先思考个问题,表达得清不清楚跟能不能成事儿有多大关系?
举个例子,比如你通宵赶了个方案,早上开会你准备好好的汇报一番,然后心想说领导肯定会表扬我,毕竟我做了一晚上。结果领导听了几句就打断了你说等你想清楚了再说。或者是你其实还没讲到重点,领导就说你能不能讲重点,就很暴躁。还有更甚者就是你觉得他根本没怎么听,然后他就直接下结论说你这个不靠谱、委不委屈。但是比委屈更重要的是什么?
你失去了一次真正展示你才华的机会。
再给举个例子,有一个员工吃苦耐劳,一心拼业绩。年底晋升的机会,公司却给了他的另外一个同事,其中有一个原因就是那个同事更会表达在他看来找我说这真的,但是天大的不公平,我踏踏实实他竟会说漂亮话。
这个世界对老实人不公平,委屈吗?但是我告诉你,比委屈更重要的是什么其实是你失去了一次客观看待事情本质的机会。本质是什么我要跟大家讲本质是什么?汇报工作和完成工作一样重要,说跟做一样重要。
这是我先要让你知道的。我们很多人经常会有这种情况,都是开会汇报,大家坐一桌子,但是为什么有些人一张嘴,大家集中精力拿出小本本就开始记,为什么你一张嘴大家就开始默默拿手机开始回微信、刷朋友圈客气一点的反馈是不好意思,我没听懂,粗暴一点的反馈就是你到底在说什么,没逻辑。说跟做一样重要,在某些特定的场合下说,甚至是比做还要重要。我讲表达,表达是什么?我不知道大家想过没有,表达是什么,你为什么要学表达?我把它总结为,表达是你能获得其他资源支持的方式,是让你做的事情被看到、
被认可和被理解的途径,甚至是唯一途径,是你得到公平对待,同时扩大自身影响力的最高效方法,这是表达的意义。
如果今天在座的同学们你还有那种想法,你执着于说,不要紧,酒香不怕巷子深。我想告诉你,错了真的错了。为什么时代不一样?这个时代是个什么时代?这个时代是一个信息过载的时代,我们每个人,包括你,包括我,我们每天在干嘛我们每天在消化超过自身消化能力的信息,这个你们认同吧?微信根本回不过来。
一打开朋友圈,铺天盖地的信息,让你在众多噪声中脱颖而出的最高效方法就是提升自己的表达力,别无他法。
所以如果你有以上的需求,或者你遇到了以上的问题,那么先从今天的课程精准表达学起。
精准表达是什么 精准表达首先能帮助你逻辑清晰、表达准确,让人听得懂,帮你做成事儿。那到底什么是精准表达?它这么多好处。我先举个例子,比如说老板突然之间路过你的工位说小王,你来帮我发一个紧急通知。什么通知?周四下午2点,全体高管要一起去参加一个管理研讨会,来,我们看一下。
参加这个会的人有点多,有管理专家、某某大厂hr、总监,还有谁一个作家,他写过什么书,反正一大堆名头,一大堆人。可是时间很紧,你要赶紧发一个通知,保证所有人都能看到。你们公司常有一个情况就是通知发了,开会的时候没人来,然后你噔噔一个人去跑一个人去问,大家说没看见,那好,现在问题就来了,你会怎么发这个通知?重要的事情说三遍,就是你会一遍一遍地去重复发,对吧?
我经常要讲课的时候,大家会说就说重要通知那加个抬头等等,还有人说我一个一个去通知都可以。但是我告诉你,有一种方式最能达到目的,什么通知方式?叫做就发先发一句话,周四下午不上班,你如果发邮件,你可以用这个做标题,你如果发群发消息,这个做最前面那句话。它其实是什么它其实是新闻教学当中关于导语的标准写法。我不知道有多少人是学过新闻的导语,就是要在最短的时间内点名全文当中最重要的信息。一个好的导语会让对方获得对方最想要的信息,而且还能让他想要继续读下去,就激发起这种欲望。
你想想这是不是我们跟人讲话的时候最希望达到的结果,你又让他知道重要的点,而且他知道了之后还不会走,他还想继续听下去。
其实在麦肯锡公司有一个理论叫做30秒电梯理论,什么意思?他就说在电梯里你如果见到老板,你的表现是怎么样的,你会怎么样要抓住这短暂的,可能只有30秒或者是一两分钟的时间,这考验的就是一个人的精准表达能力,30秒你只有30秒,你说出来的必须都是精准信息。对我们职场人来说,其实每一次跟领导和客户接触的那一点点时间,其实都是电梯时间。
我经常问我的新的学员、新的员工,我说你们有没有想过你的电梯时间要讲什么?你就在电梯里碰到一个你几乎没有时间碰到的老板,或者是你刚好去参加一个论坛一个大客户,你一直想触达他,达到触达不了,你刚好在电梯里碰到他了30秒,你说什么?不要因为任何一次失败的表达,在职场上留下不动脑子和没有能力的印象,所以这30秒精准表达非常重要。讲到这儿你应该有点理解了,说原来表达不仅仅是口才,它不是简单的词语堆砌,表达好像是一种思维。
我们讲讲到现在我开始理解了,说他好像是跟我怎么想的有关。没错,任何表达的幕后推手都是思维,你是怎么说的取决于你是怎么想的。
那我们就来讲说我们要怎么想就是怎么做到精准表达,抓住30秒电梯时间,让人愿意听你讲下去一个经典的方法叫做金字塔表达法。这是今天的重点,我们来看这个模型,我还是刚开头的那个案例,你要跟老板汇报方案,还没说清楚几句话,老板就打断你说:你等你想清楚再说。但是我知道我很多很多学员都说我想清楚了,是你不让我说下去,他们就很困惑,我就问你,你们一般是怎么说的?
我随便拿一个案例,他先说什么呢他先说老板,我听到很多同事反映说我们公司电脑卡顿特别拉低工作效率。我就去调查完,就发现说这是由于电脑配置低造成的,你看他还分析了一下,很不错,对不对?我说你继续怎么说的?他说我接着就说,我说我找了几个供应商,让他们出了升级配置的方案,看这个模型已经到这里了。他已经做了一些事情了,讲方案了,最后他说我需要老板你对这个方案做个预判,因为涉及到一些预算,这是讲需求,要讲你希望老板做什么,我要和你实现什么,你是不是觉得自己条分缕析讲得特别清楚?
我跟你说十有八九,你讲到这儿的时候老板就会打断你,为什么?你说反了说反了。来看这个金字塔表达,你的表达顺序是从讲问题、讲分析、讲方案、讲合作。对吧你是往上爬的啊你是往上爬的,爬的时候很费力,你让领导再跟你爬一遍,再解释一遍。多数时候领导就会不耐烦,就说你在那儿铺点半天,你跟我讲说又是发生这个就发那个,你讲半天跟我有什么关系?我不知道你的目的是什么。一点都不夸张,我自己开公司每天那么多事情,所以我也不是故意说不耐烦。
但是当第这一天第十八个人进到我的办公室,又开始跟我铺垫的时候,真的铺垫到一半,我每一天大概要说三五遍就打断他说说结论。这是什么这是结论,说需求、说结论。所以你如果要跟一个人讲话,你想让他一开始就不跑绳儿,你得往下滑,注意这两个箭头,它不一样,你得往下滑。就是你一上来就让他知道说你需要他干嘛,这件事,跟他有什么关系。注意,这里面的主语是你,而其他所有的表达其实主语都是我我觉得这样我看到了什么,我有一个方案是什么,但是问题是什么所有的表达有一个底层的原则,叫做所有人的沟通都是以自我为中心,这是沟通的原则。
任何一个人都是这样,大家都以自我为中心,那么你想要获取别人的注意力,那你就得以他为中心。所以记住,你以他在乎的点为起点,他才会有兴趣听到终点。所以领导常说一个人说话没重点,我跟你们说,有的时候不是指他没说到这件事的重点,而是他没说到对方在乎的点,对方不知道要跟你实现什么。所以说这就是金字塔表达的全貌。你看,把它拆出来也没那么复杂。我们老说金字塔表达法,有一个口诀是什么就是你自己思考问题的时候,为什么我说金字塔表达法能帮一个人逻辑清楚、表达清楚?
首先你自己思考问题的时候,从底下往上爬,一层一层,你这问题就思考清楚了,对吧?你跟别人讲话的时候从上面往下滑,记住了,很清楚,对不对?是不是很清楚?思考问题的时候从底下往上爬,这是你自己的逻辑表达问题的时候从上面往下滑,先让别人知道你要跟他合作什么,口诀记住了。可能有的朋友就会觉得说我是听明白了这个道理,但是我一旦进入实践,我还是会觉得思想很混乱,我抓到什么说什么,最后发觉自己还是在发生了什么,我怎么看就在这附近绕来绕去,我找不到我要跟你实现什么这个关键问题。
我们就再来拆解一下爬金字塔的过程,我们来巩固一下。我们只知道我们只听完不管用,我们得会就拿到生活中马上就要练,这个是最重要的。首先我们再来一遍,我们把我们的整个表达看成是一座金字塔。
发生了什么,是在陈述事实,讲问题,它是金字塔的基础最底层的部分。
而我要跟你实现什么是塔尖,2是表达的最高层次,他在讲需求、讲合作,我们需要从底部爬到金字塔顶部,才能站在塔尖上看清楚自己要讲的东西,这才是我要在表达的时候要说的第一句话
总结一下:表达的逻辑就是:合作—方案—分析—事实、问题