【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

[if !supportLists]1.[endif]复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

一次亲身经历：

2019年1月份，我作为公司年会主持人，进行彩排，了解到了在年会上要颁奖的一些优秀员名单。我们team的leader是个女生，她知道后。就很好奇，问了我好几次：

你就告诉我嘛，哪些同事获奖了？有没有我们熟悉的人？你就告诉我嘛，我保证不告诉其他人。

虽然她当时看起来楚楚可怜，可我当时很坚决，说：真的不行啊。他们说不能提前泄露的。况且过几天就知道了嘛。

反思：

当时拒绝的还是有些坚决了，可以表达对她想提前了解获奖名单的心情的理解，然后再诉苦，说自己也不容易。

如果重来一次，我应该会这样说：

恩，我很理解一般都很想提前去了解获奖名单，好奇心我们都有呢。

只是行政经理说了我们4个主持人千万不要提前泄露获奖名单，这样她万一知道了不好。

不过我可以告诉你的是，有我们熟悉的同事获奖。

Serena，我知道你可能会有点失望，会觉得我有点轴，哎，我心理也是蛮纠结的，不忍心拒绝你呢。好在等过几天年会就看到了哈

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景问题：

在头马公益演讲俱乐部，不时会有其他俱乐部的小伙伴邀请我来做总评官，一次就要花两个多小时，真的很影响自己的私人时间，不想去

明确的目标：

下次当有小伙伴邀请我去做总评官时，通过4步说不的方法，我不去参加他们的演讲活动，让对方更好受一点，我自己也更好受一点

具体的行动：

直接跟小伙伴说：现在做演讲俱乐部的官员不好做啊，要一个个找角色。

只是，我这两周最近真的太忙了，周末要做课件，开发出一门线上微课，还有每天的即兴演讲打卡，这两天完成100多页的读书任务，1篇读书笔记，真的抽不开时间。

等我忙完这两周，到5月10号以后，就可以去你们俱乐部参加会议了。

哎，不好意思啊，没帮到忙。这样一个个找人真是不容易啊，辛苦辛苦。