聂惠
1.我来参加沟通的目的是解决工作中和生活中的沟通。且能学以致用能把沟通复制给下面的店长。
2.沟通的共性
沟通的共性是尊重与合作。
合作：为什么觉得在工作中合作那么难？那是因为我们总觉得自己是对的。合作：是我们一起做，而不是要按照我的一起做。
很多工作和生活中，都是只要不按照我的意愿去做，我就会生气。这一直就是我工作中或者生活中经常出现的问题，如果不按照我的想法去做，我就会立马去阻止，沟通后让她马上按我的想法去做，从来没有想过，是否尝试按他的方法也可以达到目的，一味的自认为的：只有自己的方法才能达到我们想要的结果，其实未必，每个人都有自己的想法，或许我们可以让他更有思维，更有自己的想法和选择去做她认为对的事情，创造出更多的可能性呢？其实我们有很多方法一样可以达到目的。试着去尊重他人的想法，从而达到愉快的合作。
3.我们的大脑皮层是我们来学习的，学习东西的时候我们的大脑皮层是亮的。当我们把一个东西完全习惯或者完全学会，完全熟透就会进去基底核中。
4.当周围的人出现失控的时候就会恐惧，比如：我们教育我们的孩子的时候，经常会说到的话：如果你不听话就不爱你了。我就喜欢姐姐了，不喜欢你了……等等。这样的恐惧是不爱的表现，在原始社会不爱的表现就是意味着死亡。而我们这样的沟通，就是让孩子没有安全感，逼迫威胁让他妥协，就给他从小灌输了没有选择没有办法的思想，从而都是匮乏心态。
富足心态和匮乏心态让我对选择有了新的认识。
匮乏心态：没得选，没办法。
富足心态：我们有更多的选择空间，我们有更多的可能性。
以后要培养自己或者孩子或者我们的员工一种富足心态，所有事情有很多可能性，很多选择性，当我们遇到被迫时，我们都要想想我们是否能去改变我们的选择或者结果，如果改变不了事实，我们试着去学会接受，接受中去创造更多好的结果。
