邱晨曾说,“好好说话”必须兼具“耐思”、“耐撕”和“nice”。“耐思”意味着我们说出口的每一句话必须是经过了深思熟虑的,而非头脑发热的冲动;“耐撕”则表示我们经过思考后提出的观点经得起质疑,且我们自身具备应对和回应质疑的能力;而“nice”则要求我们在表达观点时以达成共识为目的,与人为善就事论事;不搞“诛心之论”和人身攻击。
语言就是思考的全部,一个人的语言边界就是他思考的边界。
我们说任何话的时候都必然身处一个权力关系中,你需要影响谁,谁就握有这场语言游戏里得终极权力。在开始一段对话的时候,先快速搞清楚这种权力关系,才能使用最合适的话术。
沟通的时候权力在流动,因为沟通偏重的是理解;说服的时候权力在对方的手中,因为说服偏重的是改变,让对方接受我们的思想;谈判时候的权力在双方,因为谈判偏重的是协调;演讲是权力的形成,就是形成话语权的过程;辩论的时候权力在他方,观众才有权力决定胜负。
一、说服别人
说服别人的时候权力在别人的手中,意识到权力关系,是说服的第一步,我们要做的是争取到权力。说服的过程就比较迂回,都是找一个切入点,好让对方从中找出一个去做的理由。
二、谈判
谈判是一种权力在双方的关系,就是在双方都持有退出权力的条件下达成共识。
砍价的“掀桌策略”想获得成功,需要三步准备工作。首先表达意愿,增加对方的预期还有和你聊天的时间是关键;第二步,说出你没有最终的拍板权,身后还有一个人决定是否最终成交;第三步,等条件成熟了果断掀桌。
演讲是一个形成权力的过程,一场好的演讲能让演讲者建立一种权威感。
演讲还要分清口语表达和书面表达的区别,口语清晰表达的三个方法:
第一个,关键信息要多重复。
第二个,难懂的地方要留白。
第三点,复杂的概念要进行操作性的表述。
四、辩论
辩论是一种权力在第三方的说话场景,权力在观众的手中,辩论其实就是一个风度的展示场。
启示:
说话的技巧都是次要的,这本书带给我们最大的价值就是重新认识说话这件事,我们从小就以听话的方式被教育,却以说话的方式被考核,我们所学的东西全都是以表达为指向的,所以表达能力是一个人必须具备的基础能力。