为什么一些企业家或管理者，不论环境如何变化、行业如何发展，总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长？他们成功的秘诀正是对规律的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。
经营的本质，即商业的逻辑，就是能够有效地把握顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利四大基本要素。企业要持续成长，不能只依靠资源和环境，唯有在战略、营销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面，都回归到对四大基本要素的综合思考，才能在市场变化前做出准确判断，适时进行改变。
经营中的四个核心基本要素如下。
·顾客价值：这是衡量企业一切行为的基本价值取向。
·有竞争力的合理成本：这决定了企业在行业中的相对优势。
·有效的规模：这需要关注规模能否保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展。
·深具人性关怀的盈利：这需要满足企业的。发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。
