原创首发，文责自负。
动画片《头脑特工队》以艺术的方式，展现了一个庞大的，深不见底，结构复杂的心理世界。当小女孩莱莉睡着时，她的情绪，比如乐乐和忧忧，依然很活跃。这时情绪就是由潜意识推动的。
美国心理学家萨提亚提出的冰山理论可以帮助我们更好的探索潜意识。她用了一个非常形象的比喻:人的心理世界就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，我们会看到生命的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
人的外在表现，只是很小一部分；决定一个人所有言行的，都是看不见的内在心理，就像冰山。
冰山的第一层是行为，也就是我们在外看到的部分，包括言语、动作、表情等外在表现。它是浮于水面之上的最小部分。比如说话、做事、发脾气、沉默、逃避、争吵等。
隐藏在冰山下的海平面部分是第二层:应对方式。针对同一件事情，不同人所表现出的行为是不同的，这源自每个人根深蒂固的应对方式。应对方式的形成源自我们的原生家庭。在与父母的相处中，我们学习如何去应对各种生活中的难题，慢慢就养成了属于我们独特的应对方式。
海平面之下是第三层:感受。感受是事情或经历引发的身体的感觉。包括喜悦、兴奋、着迷、愤怒、恐惧、忧伤、痛苦等。很多人只会控制行为，不会看见自己的感受。
冰山的第四层是观点（信念、认知），是我们心里认定的道理。观点决定我们会产生什么感受。
观点和感受，这两层次并没有严格的上下层区分，它们往往并行存在。
在感受和观点下面的是期待(第五层)。期待包括三部分:我们对别人的期待，我们对自己的期待和别人对我们的期待。期待落空，就会难受、生气。
期待的下一层是渴望(第六层)，是所有人共通的深层需求。每个人最深处的渴望往往是被爱、被关注、被接纳、被认可、被需要，这是我们所有人的共性。无论外表多强硬，本质都是渴望被善待。
冰山的最下层是自我(第七层)，处于最核心，最深处位置。它就像深深地扎在土壤里的树根，是我们真正的力量之源。
俗话说:知人知面不知心。如果能掌握冰山理论，就可以做到知人知面又知心。
综艺《喜剧之王单口季》中，有一个选手叫王越，是一个外表中性，胖胖的女生，永远是大大咧咧，没心没肺的样子？她去年获得季军，一个很优秀的成绩。所有评委和参赛者都称赞她乐观的性格。轮到蔡康永点评时，他突然问:你有多久没有哭过了？王越突然愣住了，坚持了片刻，眼泪就止不住了，喷涌而出。现场所有人都震惊了。这时手机弹幕飘过:蔡康永太厉害了吧！的确，他敏锐地捕捉到这个表面上什么都不在乎的女生坚强外表下隐藏的脆弱。我们知道，综艺要打造人设，要戏剧化，要话题度。作为选手不能随便打破人设。但她真实性格一定是外表呈现出来那样的吗？蔡康永作为著名主持人，综艺大咖，一定是对人性有深入了解的。他能透过冰山上面的行为，逐层向下挖掘，看清楚隐藏在最深处的人心。
这听起来很难，但如果我们愿意学习这个理论，并运用到生活中，会发现很多人或事并不是表面上的样子。
比如两个人吵架冷战，经过梳理，我总结出:
我的行为：冷淡不理人；
我的感受：受伤、难过；
我的观点：主动就是卑微；
我的期待：对方先来找我；
我的渴望：被在乎；
自我：害怕不被爱。
所以只解决行为没用，顺着冰山往下挖感受、期待、渴望，才能真正看懂一个人。
