二、焦点应用于危机干预的介入与技巧。（三）未知地理解问题的意义，并开始探寻目标与资源
1、以“我可以帮什么忙”作为起点。
（1）通过前面知觉转换或情绪缓解后，当事人略微平稳、稍能掌控时，可以开始“成果问句”引导。
①自愿：可以帮什么忙？是什么让你来？有什么期待？带来什么不同？你（其他人）认为会对你有什么帮助？
②非自愿：你被送到这里来是因为***希望有什么不同？你要有些什么就可以不用再来这里了。
（2）以“未知”的态度，将当事人放在专家位置。
（3）工作重点仍是当事人知觉及其描述问题的方式和字词，即：倾听、确认当事人的观点，理解尊重当事人语言。
（4）不预设其目标与资源，不假设当事人的观点和经验对他的意义。
