二、焦点应用于危机干预的介入与技巧。（二）接纳与转化当事人情绪。

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1、我听你说到爸爸妈妈感情不好，这对你很有影响（语意简述），你觉得很烦躁、痛苦（情感反应、用语言表达共情，也可以配合非口语讯息），是这样吗？（澄清确认）。是的，一般遇到家里有这种情况，都可能会有这样的（一般化），听出来，你很希望家里的氛围更好的（重新建构）？那这段时间来，你是怎么熬过来的呢（应对问句）？

2、类似事件，不宜对一般化事件进行一般化。如：目前像你家庭中这种现象比较常见。①让来访者觉得自己的痛苦不应该。②轻描淡写，站着说话不腰疼。③容易给孩子心里种下了一种对家庭的无望感。

3、尝试非暴力沟通：听出来，你对家里的这种情况感到很无奈、难过、痛苦，是吗？你希望有一个平和的、真诚的家庭氛围，是这样吗？在这样的家庭里，你妈妈那样做会有什么样的感受呢？她有什么样的需求？是不是也希望能有一个平和的家庭氛围？那有什么好的办法能满足你们两个的需求？