ICF的定义：
有能力整合并准确地评价多种信息来源，并且做出解释去帮助客户获得觉察，A而实现约定的目标成果：
1.在评估客户的关注事项时，探索所说内容的深层含义，不被客户的描所误导；
2.唤起/探寻以获得更大的理解、觉察和清晰；
3.为客户找到他们潜在的忧虑、典型的和固定的认识自己和世界的方式、事实和解释之间的不同、思想感情和行动之间的差异；
4.帮助客户发现新的想法、信念、觉察、情感、情绪等，以便增强他们的能力，去采取行动和实现对他们重要的目标；
5.传递给客户更广阔的视角并且激发承诺去改变他们的观点和找到新的行动可能性；
6.帮助客户看到那些影响他们和他们的行为的各种不同的相关联的因素(例如思想、情感、身体、背景)；
7.向客户表达见解，以对客户有帮助的并且有意义的方式；
8.找到主要的优势以及主要的学习和成长领域，并且确认发生在教练过程中需要解决的最重要的问题；
9.当发现所说的和所做的相分离时，请客户区分琐碎的和重要的问题、临时的和一再重复的行为。
PCC评估指标：
1.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对自己处境所获得的理解。
关于这个处境／话题，
- 你今天学到了什么？
- 有哪些新的领悟？
- 有什么认识？
- 有哪些新发现？
2.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对他们自身所获得的理解。
带着这份新的觉察，
- 你将会作出什么改变？
- 你准备将哪些事情放在优先位置上？
既然你不喜欢一直扮演的角色，那么你想成为谁呢？
这个新的认识、领悟、学习，让你对自己有什么新的认识？
3.教练分享自己对客户自身和/或客户处境的观察，并寻求客户更多的信息输入和探索。
4.教练鼓励客户去思考如何运用从教练过程中学到的新东西。
实现这个目标，会带来哪些影响？
如果实施了这个收获，会发生什么？
5.教练的发问、直觉和观察能够为客户带来新的发现。
我有这样一种感觉，你在这里感觉自己微不足道。你觉得我说的对嘛？
你给我的印象是，你一旦确定计划，就会坚决执行。是这样吗？
学习要点：
1.教练“人”和“事”
2.邀请教练对象分享他们关于“人”和“事”的学习收获-在会谈进行过程中和/或结束时。
3.不带偏好地分享你对“人”和“事”的观察，并且寻求客户对这一观察的信息输入。
4.要求教练对象思考他们将如何运用新的学习收获。愿意将这种学习收获拓展到目标之外的更广泛应用。
5.你的发问和观察应该有可能创造新的学习
阴影指的是客户关于她们自己、当前的话题和对他们环境的想法、态度和信念，以及客户在头脑中对这一切形成的总体意义上的“阴暗”的一面。
阴影可以是一个限制性信念，来自她们童年经历的一个故事、她们拥有的一种恐惧，或其他任何因素，他会以某种方式控制她们——往往是无意识的。
阴影永远存在于某个地方，却极少引起我们的注意。它通常会扭曲我们看事物的方式，使事物比实际尺寸放大或缩小。它的本性就是阴暗——细节模糊不清，整体上是代表着鲜活生动的事物或人的一个黑色的轮廓。
阴影显现的地方，及觉察的切入点：
- 语调
- 模式
- 借口
- 故事
- 信念
消灭黑影的方法——打开一盏灯（积极聆听+强有力发问+直接交流）。
（1）注意并准确的说出存在的阴影。
（2）进一步探索收获：
- 这个阴影一直在对你起着什么作用？
- 那个意愿是什么？
- 它们希望有什么不同的信念？
- 什么会是一个更灵活的视角？
- 假如你已经拥有了那个信念、视角，你会如何解决这个问题？
（3）探究恐惧：
- 你对这件事的前提假设是什么？
- 你害怕什么会发生？
- 可能发生的最坏的情况是什么？
- 不利的方面会是什么？
（4）关注正向的方面
- 潜能是什么？
- 给这个想法提供能量的激情是什么？
- 通过这个目标想成为谁？
- 想要发生的突破是什么？
- 拥有的哪些优势可以用在这里？
教练话题的根源——这个症状的核心是什么？
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