我们的初始目标是想解决问题，但是每次只要有被质疑，我们转眼就会把目标忘的一干二净。目标感的本质其实是方案力，所谓目标感强，不是我有一个梦想，然后强加给对方。而是“我有一个目标，通过沟通让你知道，这是我们的共同目标，而我已经为此准备了一个完整的蓝图，咱们一起干吧”。在沟通中保持目标感，其实是要把我的目标，转化为我们的方案。
建设性是着重考虑方案能不能落地，创造性追求不断推陈出新，只要沟通可以推动事物向前发展，将问题解决一点，把共同目标往具体落实一点，那就具备建设性。建设性是一项把沟通导向行动的能力。
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈，
客户的5个要求大幅答复，
这五个要求我都记下来了，我们特别重视您的需求，现在我能当场定下前两条，我给您说说我的打算，第三条主要跟我们的财务部有关系，今晚跟我们财务总监开会。第四第五条我得问总经理，您给我点时间，确认完我给您回消息。
可执行最小化行动，是我们把沟通导向行动的起点，有了起点之后，我们要把方案拆解成接下来可持续行动的阶梯，在各个节点不断反馈，及时调整。沟通过程中，如果不能马上想出行动方案，那就“来我们抓紧落实，当个行动派”或者邀请对方“您再给我提点需求”
