1.关键词：对话氛围
今日感悟：在一场谈话中我们往往容易只关注谈话内容而忽略了对话氛围，我们可能会忽略自己和对方的情绪或行为已经在发生微妙的变化。这时，我们可能会忘记自己最初的目的，转而进入“傻瓜式选择”的尴尬境地。这样的谈话非但不能解决问题，还可能导致一些其他不好的影响。因此，在谈话进入关键对话的时候，我们们可以关注情绪和行为的微妙变化，转而思考是什么导致会发生这样的变化，再思考自己最初的谈话目的。这样我们能够避免“傻瓜式选择”，转而有第三种选择，在能够维系安全氛围的前提下，在共享观点库时和对方建立良好的人际关系。
2.关键词：安全感
今日感悟：对话需要双方实现观点的自由交流，而安全感则是它的基础，在安全的氛围中我们不会因为害怕自己的观点被别人否定而犹豫畏缩，隐瞒内心。就如同在格瑞塔表现出紧紧咬起牙关，身体微微前倾等细微行为时，谈话的氛围就会变得紧张了，这时，大多数人会选择明哲保身的办法，这样的话问题不仅不能结决，而且会使别人对你的感官变差。所以当进入关键对话时我们更应该维系好安全氛围。
3.关键词：学会对比
今日感悟：当我们在进行关键对话时学会对比就显得很重要了，我们可以时刻提醒自己的谈话目的。另外，在这一过程中我们将思索有没有一种更好的方式既能够不伤害对方，又能够在谈话中实现谈话目的。
4.好文节选
（1）有时候，随着愤怒情绪的增长，我们的心态会从希望战胜对方转变为蓄意伤害对方。
（2）向自己询问目的问题有两个重要意义。首先，它能提醒我们关注真正重要的目标。其次，它能让我们麻木的大脑重新活跃起来，帮助我们去关注对话的目标。
（3）如果你能弄清楚对方为什么生气、为什么保留自己的观点或是沉默以对时，那就能想办法把他们拉回到正常对话中来。
