【书名】《沟通的方法》
【书评中让人有启发的3个点】
1、沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。沟通高手也可能会和人起冲突，也可能产生误会，也可能遇到我们解决不了的问题。但没关系，只要我们懂得无限游戏的原理，都能使用沟通的方法来处理问题。
2、为什么沟通难，是因为盲区太多太大了。而所谓开放性，就是通过沟通的方法，来消除盲区，扩大共识区的能力。所以，开放性不仅是一种态度，而是一种能力。
3、倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应，并且用共情来提高倾听的效果，提高获取信息的能力
【序言中作者着重强调的2个点】
1、怎样通过沟通，实现自我塑造。
2、沟通是一场无限游戏。
【这本书，我比较关心的3个点】
1、掌握沟通三大原则。
2、如何让被动变为主动。
3、怎样彻底告别张口结舌。
