前言
潜意识、防御与说服。
大量沟通能力强、长袖善舞的人，比如优秀的销售、BD，很难成为优秀的产品经理。
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。
不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。
产品经理的开端
- 体会个人的情绪与潜意识
- 不被一个人基于角色化的交流而说出来的言辞所迷惑
- 卡到人基于潜意识流露的真实选择
好的销售
一个好销售擅长的就是打破防御，因为任何一个人对销售人员一定是防御的。
- 销售人员要充分调度自己可以呈现的所有资源：自己的外贸、一台，产品包装、价格折扣
- 从用户意识层面，让用户认为自己活得了专业服务，而且赚了便宜
- 从用户潜意识层面，再抓住用户心理上小小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择
好的产品经理
一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。一个产品如果引起用户启动仪式，让用户思考，某种意义上，就是推开用户。
因为，意识即防御。所有的思考都会让你产生顾虑。让用户思考，就是让用户借呗。
Don't Make Me Think
对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。 好的销售是有攻击性的，他的工作就是突破别人的防御。而产品是被动的艺术，产品不像真实的人那样教育用户、说服用户，只能静态地等待用户的选择。优秀的产品经理退到网络背后，根据数据看到人们在独处时，在没有压力的状况下，潜意识流露而做出的自然选择。
快手的宿华曾说：“让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系。” 所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。 一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
潜意识的形成
- 在童年的时候
- 催眠的时候
- 微笑，是一种催眠
- 重复，也是非常重要的催眠
总结
人做一个动作，也许是意识判断，但70%是潜意识的选择。基于意识的交流，唯一达成交易的方式就是让对方觉得占了便宜。但更多时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并作出了行动储备。
人欲即天理，要尊重人欲。所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
