辰龙社群运营专家:想做好社群的第一步是什么?

社群布局

为什么很多人玩群赚不到钱,因为大部分只是简单地模仿别人,而没有理解高手玩群背后的逻辑,生意流程的设计。


真正的玩群高手,一定是先有准确定位,找准了目标人群,并且提前就作好了社群布局,产品布局,然后才开始启动社群营销……


现在很多讲社群营销的课程,但是有些老师根本就没有讲到核心。


比如我认识一个朋友,他的公司通过电脑群控技术,吸引了二百万微信粉丝,建了N多种类型的群,也通过群发广告卖了一些产品,赚了些小钱,但是始终无法产生更高的营销收益。


原因很简单,他只不是通过技术手段,拉了二百万微信名单,即使他将微信群分类了,但是每个种类的群成员,依然是一盘散沙,缺乏凝聚力,怎么成为高效的社群呢?


互联网营销,最开始的电商,百度竞价是没有培育的,因为当时有认知红利。后来有了博客,公众号,YY等线上培育工具,但是依然是商家的单向价值输出。


直到后面有了QQ群营销,才是真正的互动式营销。只是因为QQ群开放性特征,导致进入门槛低,广告满天飞。


虽然自从有了QQ群,就有社群营销,但是社群营销真正被重视起来,是从2016年开始,2017年更是烽烟四起,社群营销遍地开花。


社群经济是当下的风口,就因为社群具有培育客户的功能,这是其它营销方式很难达到的结果。那如何才能玩转社群营销呢?首先, 我们必须要了解什么是社群。


社群本质


社群是一种建立在互联网基础上,新的人际交往方式,社群是依据人们的兴趣爱好,身份地位,审美观和价值观建立起来的圈子。


简单来说,社群就是一群有共同追求的人,一群同频的人聚集在一起形成的群体,才叫做社群。


比如说喜欢金融的在一个社群,同是某个行业的老板会在一个社群,喜好滑雪运动的人会在一个社群。


人类在原始社会的时候,本来是以氏族为纽带,聚集在一起,形成社群。人类生来就有聚群的天性。


社群一定是一群有共同追求的人,一群有共同兴趣爱好的人,一群同频的人聚集在一起。如果你不将这一点理解透,你的社群将无法做起来。你拉再多群,也不一定有什么用。


微信社群是通过传播媒介把一群有共同需求的人,聚合到一起,进行信息传递,情感交流,文化跟价值共享的虚拟场所。


社群的作用,本来就是因为群成员有相同的追求,相同的兴趣爱好,所以一群人聚会在一起共同学习,相互帮助,利益共享。群成员之间会因为这些共同点而产生信任感,归属感。


所以,社群本质其是建立关系链,以群主为中心,人与人之相建立信任的关系,形成关系链生态圈,最终实现利益共享。


社群经济


理解了社群的本质,你才能理解什么叫社群经济,或者称分享经济,社交电商。


首先,大家要分清楚量、粉丝、会员这三者之间的区别。


在初级商业中,消费者跟商家是没有任何情感连接的。比如你去步行街,或者淘宝买了一件商品,交易完成之后,你跟店主之间没有任何感情。


下一次购买此类产品,你还会反复比较。那么这种关系的消费者就是流量,他会流来流去。那么做电商的人,会永远缺流量……


如果你在购买过程中,你觉得某个品牌的产品质量特别好,或者服务很满意,于是对这个品牌产生了依赖感,这时候你就变成了该品牌的粉丝。


于是你对这个品牌是有了一定的依赖性,下次再去购买,你还会选择这个品牌的产品。但是,你只认品牌不认店主。


那么过去品牌营销,渠道为王的商业模式,都是围绕如何建立品牌影响力,把客户变成品牌的忠实粉丝。比如麦当劳,沃尔玛;比如你会是宝马品牌的粉丝,但是绝不会成为4S店的粉丝;


那么以前的营销是以品牌为中心,以用户的某种核心需求为纽带来连接粉丝。所以,消费者只忠诚于品牌,跟品牌的经营者,代理商之间并没有情感连结。


那么品牌营销有什么缺点呢?


1、就是任何品牌都只能满足消费者某一类需求,而人的需求是多样化的。


2、商家始终是商家,消费者始终是消费者,二者始终存在利益上的对立。


通俗地讲:客户跟商家只有利益上的交易行为,没有情感层面的连接;


而起始于QQ群,微信群的社群经济则功能不一样,它是立体式,全方位的利益共享。


比如:


1、可以满足群成员的多种需求。比如我搞一个旅游活动,采用AA制,是不是有人会参加?或者推荐你们一款好用的软件,是不是有人会买单?


2、角色可以互换。比如你有一款好产品,我正需要,我就会向你购买,而不是找陌生人购买。因为我相信你。


3、我看中一款商品,但是零售价太高,我可不可以多找几个人一起去砍价,让商家以批发价卖给我们;


4、比如我开女装店,你开化妆品店;咱们面对的同样年龄阶段的年轻女性客户,又不存在竞争关系;


那么我店里的3000会员可以介绍到你店里消费?你店里的3000会员,可不可以介绍到我店里消费:那我们是不是不费力气就增加了一倍的客户?

……


所以,社群经济是建立在关系链上的共同体经济,社群成员之间既有利益上的交易,也有利益上的共享,群成员之间更有情感上的连接。


大家一定要理解社群经济跟传统经济方式的不同之处。

小农经济时代:以商品为中心

商品经济时代:以品牌为中心

社群经济时代:以人为中心


大家一定要有正确的商业认知,过去的经济是以物为本,重在通过交易获取利益,而社群经济是以人为本,重在共享共利共赢,这跟传统商业有着本质上的不同。


如果你做社群的出发点,只是想搞一批人卖产品赚钱,你的社群将很难做得大。如果你的出发点是帮助一群人成长,实现他们的梦想,顺便赚点钱,你的社群才能不断地壮大。


从卖货思维到成就别人的共享思维,从冷冰冰的物质交易,到利益共享与情感认同,这是社群经济与传统经济本质上的不同。


社群经济是以人为本的共享型经济,社群的基础是建立关系链,相互吸引,相互信任;


社群营销,并不是建的群越多,就是社群经济。缺乏共同利益的社群,群成员之间缺乏凝聚力,相互之间也不会有信任感,那么就是无效的社群;


在商业上,社群有着重要的意义,由此引发的商业行为,就是社群营销,社群营销实现了社群的商业价值。


社群定位


理解了社群的作用是建立关系链,圈住一群有共同利益,共同梦想的粉丝核心本质后,我们才知道如何去进行社群定位。


也就是说,社群从开始定位就不能是以卖产品为目的,那肯定很难玩起来;


社群定位旨在帮助一群人解决某类问题,实现他们的某种共同梦想,你的产品或服务只是帮助群成员的实现梦想的工具;


你有理解运营社群的出发点吗


有了正确的社群定位,你才知道如何设计社群的内容,如何去凝集一群人;


首先,你要根据的已有的资源,确定社群的主题;什么叫有已经有的资源呢,就是你能给群成员提供什么样的利用价值?


其实,我们所有从事销售行业的人,都能给群成员提供某个领域类的专业知识,大家同意吗?


你开服装店,是不是可以提供服装搭配类的知识?

你开理发店,是不是可以提供头发护理,发型知识?

你开餐饮店,是不是可以提供烹任知识?

你卖保健品,是不是可以提供养生知识?

你卖保险,是不是可以提供金融知识?


可能有会人说,我不是专家,我不会呀?你做的生意,如果连这个行业内的知识都不比客户懂得多,那你还做什么生意呢?


即使你刚刚入行,你可以去学习啊,你可以去搜集整理行业内其它专家的知识,只要你肯花时间专门来研究一个行业,不出三个月,最多六个月,你在客户面前就一定会成为权威专家;


请问你能不能做到?


如果做不到,那就干脆不用做生意了,回去打工算了,不过现在打工也不要体力劳动者。天下所有生意,没有象打工一样不用动脑子的生意,所有生意无论大小,都需要操心,需要靠脑子吃饭!


只要你用心去做,就一定会比客户懂得多,后面我会教你们如何写文章,如何讲课输出价值;


当然,如果你能给群成员提供其它资源,那么就更容易做社群了。比如你开KTV,每个周末都可以搞一场200人的K歌大赛,这就是独特资源,你可以定位于娱乐群;


那么一个优质的社群是如何形成的呢?就是你定位做哪方面的社群之后,然后以这个主题去找一群有相同渴望与梦想的粉丝。


如果你开始就定位于你的产品,你的品牌,你的商业模式去吸引人进群,社群将很难做成功;


因为陌生人刚开始干嘛要关心你的产品,你的店铺,你的品牌,你的公司,你的团队,你的商业模式呢,这一切跟他有屁的关系!


想成功创建社群必须有一个吸引源,这个吸引源就是你能被群成员利用的价值。


这不能仅仅靠发红包或送礼来拉人,虽然这种利益诱惑拉人进群很快,但是后续如果你不能持续地提供价值,群就会沦为死群;


你要搞社群,自己先作好为众人提供利用价值的准备,这样你才能成为影响力中心,吸引一群同频的人聚集在周围。


社群必须是一群有共同利益追求的人,凝聚在社群主周围,这才是真正的社群。


那么社群能够实现什么价值?

下篇文章给你解密社群给群成员的3大价值


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