交流中的关键——《悦享听·财务自由之路》

       我们都知道今天这个时代，交流的能力是很重要的。而交流的过程中最重要的并不是你说的有多好，而是你问的有多好。

       但是什么样的提问才能够激发人们而不像审问那样？

       管理学者埃德加·沙因，他提出了一个说法叫“谦虚的提问”。沙因是麻省理工学院的教授，他被称为“企业文化之父”，是企业文化这个领域里的权威。他在晚年的时候有一个领悟，就是提问很重要，但肯定不是任何提问都重要，他提出一个新的概念叫“谦虚的提问”。

       谦虚的提问这个概念的关键其实不是提问，而是谦虚。那你觉得什么是谦虚呢？是别人夸你的时候你说自己其实还不够好？

       一般人可能是这么理解谦虚的。沙欣说人有三种谦虚：第一种谦虚是面对身份更高的人的时候，比如老百姓对着大领导、下级对着上级，往往我们会很谦虚；第二种谦虚是面对成就更大的人的情绪。比如你刚刚创业，那如果你面对马云啊、马化腾啊肯定会很谦虚。这两种谦虚都很好理解。沙因很了不起，他提出来还有第三种谦虚，第三种谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚：你知道这件事自己一个人干不了，你要依靠对方才能干成，所以你谦虚。

       比如我是一个团队的领导人，我面对伙伴的时候我需要有第三种谦虚，因为我要依靠伙伴才能够一起共同完成目标；同样上级面对下级的时候、领导者面对追随者的时候也要有第三种谦虚。因为你要依靠对方才能够完成工作任务。

       谦虚的提问强调的是带着第三种谦虚来提问。沙因认为：高层领导者都应该学会谦虚的提问。

       很多领导者他习惯的方式不是提问，是命令下属怎么做，或者平和一点的是告诉下属怎么做。你如果是告诉下属，但其中也含着这样的假设：这件事情你不知道我知道，而且你需要知道。

       如果你采用提问的方式，隐含的假设就不一样了。你提问下级隐含的是这样的意思：这件事情我不是很了解而你知道，而且我想要知道。显然告诉我容易破坏关系，提问才是建立关系。

       为了发挥人们的潜力、为了跟人们建立好关系，你需要进行谦虚的提问。

       怎么进行谦虚提问呢？有四个标准：一个就是思想上有启发。你提的问题能够启发对方思考、让对方想得更多、想得更深；

第二，情感上有激励。你的问题能够给对方提供积极的能量；第三就是关系上有促进。你提的问题能够促进你和对方的关系更紧密；第四：行动上有推动。你提的问题能够推动对方积极的行动起来。那有没有一个问题对于领导者来讲是最好的问题呢？就是四个字：你觉得呢？

       就跟狄仁杰判案，他每次都要问元芳：“元芳，你怎么看？”你发现了问“你觉得呢”是不是在思想上启发对方呢？让对方拿出想法来；另外呢也是在情感上激励对方，因为对方之前可能没有想法，被你启发出想法之后发现自己还挺有想法的，自我感觉就会更好。而且它对关系是有促进的，因为对方发现你尊重他的意见、想听他的想法。

       还有，问“你觉得呢”还在行动上有推动，这一点非常重要，因为相比较来说人们会更喜欢自己想出来的想法，你通过问“你觉得呢”让他提出来自己的想法，他最终会更愿意去行动，因为他觉得最终实施的是自己的想法。

       这个问题可以经常去用它。比如说你在跟人们交流关于财务自由的概念的时候，如果你谈到了你关于财务自由的理解，那你也可以问对方：“你觉得呢”？“你怎么理解这个概念呢”。

       总之你在和人们交流的过程中，了解比讲解更重要。所以要提问、倾听，提问、倾听，然后简短的回答。

       今天我们话题的重点就是：在交流过程中，关键在于正确的提问。

〖感悟分享〗

                                                                 谦问启智  倾听致远

       管理学者埃德加·沙因提出“谦虚的提问”的论述，让我深刻认识到，真正的交流不在于单向输出，而在于通过提问激发对方的思考与潜能。他提出的“第三种谦虚”尤为关键——源于对他人价值的认可与依赖，而非地位高低。这种谦逊姿态能打破人际壁垒，让提问成为建立信任的桥梁。

       “你觉得呢？”这一简单提问，凝聚了启发、激励、促进和推动四大作用，展现了提问的艺术。它赋予对方表达的空间，让解决方案从“我的命令”变为“我们的共识”，既尊重个体智慧，又提升行动意愿。反观日常沟通，我们常急于灌输观点，却忽略了倾听的力量。

       交流的本质是双向奔赴。领导者若能以“谦虚提问”替代权威说教，团队活力将截然不同。真正的智慧不在于拥有答案，而在于唤醒他人心中的答案。