想要实现有效社交，必须从以下四个方面重点着手做起：第一，彻底分析沟通对象；第二，有效而科学地组织交流语言；第三，让别人更好更快地记住你所传递的信息；第四，迅速而妥善地应对处理沟通中可能出现的冲突。
我们总是习惯于“自说自话”，经常讲的都是自己关心的事，而不是对方真正想关心，或者想知道的事。当大家都有各自“利益关注点”的时候，相互之间的交流或沟通是非常困难的，而且基本上是很难成功的——这就是所谓的“你说你的，他干他的”，结果到了最后，任何问题也解决不了。
实现有效社交的头号法则就是——在开口交流之前，一定要先琢磨透你的沟通对象，弄清对方此时的真正需求或兴趣点。按照这个思路，你的谈话才会事半功倍。那么，怎么把你的沟通对象琢磨透彻呢？
写一张“ WIIFM 表格”——这个所谓的“WIIFM”就是：“这关我什么事”。那么这个表格，包含了三部分内容：第一部分是沟通对象的“姓名”，第二部分是对方遇到了什么“障碍”，第三部分是什么能激发他的“动力”。这样的一份表格，其作用就是让你在开口之前，厘清思路、换位思考，清楚勾画出谈话对象的心理需求，从而调整好自己的心态和策略——如果你认真填完，立马就会知道，用哪些话，可以有效打动对方。
当你分析透彻你的“对手”之后，接下来就要注意准备组织语言了。使用娴熟的语言，简单、准确传达出你的关键信息，在社交活动中显得非常重要。那么，如何科学地组织语言呢？作者为我们总结的方法是：核心信息+论据。
首先，任何社交谈话都必须要紧紧围绕一个“核心信息点”来展开。就是你最想传递的唯一关键信息，千万不能复杂，要用最简单的词汇组成，切中要害。比如“请选择我们的产品。它很耐用，而且便宜”；再比如：“我的表现很出色，我需要加薪”等等——如果核心信息不简洁或者不唯一，那么对方可能没有耐心听你讲下去。
然后，在“核心信息”周围组织一些“论据点”——其主要功能是支撑你的核心信息，用来说服对方，并督促对方采取行动。这些论据点千万不要太多，如果20分钟左右的谈话或演示，最多不能超过4个。然后注意，论据点一定要有价值——比如你应该思考：为什么这个论据点能够支持我的核心信息？对方要听到什么才会接受我的建议？如果要对方采取行动，我要克服哪些抵制因素？等等。
交流时，只选择最重要的3点内容，全用事实性信息，停止毫无意义的解释。要重点说明自己已经干了什么，而不是还未完成什么。不要大谈生活细节，因为上司可能并没在家里工作过，也可能没有一个总要照顾的孩子，两个人无法在生活细节上产生任何共鸣。所以按照新的思路去跟上司交流一次。
要表现出很热爱这份工作，虽然在家办公，但其实非常努力，并且为公司实际做了很多贡献——因此“核心信息”可以设定为“我能够帮助公司取得发展”。那么“论据”呢？可梳理出这么几点，比如“我已经成功地帮公司把某项目发展成了多个项目” “我发现并推进了一些可以帮助公司更好成长的项目，比如……”“这些是我可以改进的，这些是我无法做到的，比如……”那么，通过这种有效而清晰地语言组织，珍妮与上司之间的这次交流，终于取得了令自己满意的结果。
怎么让别人能够更好地记住你所传达的信息——也就是信息的一些表现形式。有数据表明，每次谈话后，人们通常只会记住对方的语调、言谈举止和给人的感觉，超过90%的人都是凭印象做出决定。而你如何表现自己，比如你的手势和其他身体语言，将会占到总体形象的93%——换句话说，传达信息的方式，可能比传达信息的内容更为重要，它将决定大家是否能够记住你的信息，并采纳你的建议。重视“视觉化”，提升个人的表演技能，也是实现有效社交的关键一环。如果不能很好地在大家面前表现自己，你就无法成为真正的沟通高手。对此，作者给我们支了几招。
首先， 在你要进行重要谈话、演示、演讲前，自己可以提前进行一些“摄像训练”。简单来说，就是找个电脑摄像头，自己先在摄像头前面简单模拟演习一遍。再回放视频看一下，客观地感受一下自己谈话的样子。想想刚刚视频上的自己最吸引你的地方、最让你不喜欢的地方。想想你对自己声音和肢体语言的感受——例如声调怎么样？停顿怎么样？手势、目光接触、姿势、面部表情等给你的感觉怎么样等等？然后加以改进。通过这样的方法，可以让你的练习效果达到最大，在沟通或谈话时更加自信——而且作者认为，这种对着电脑摄像头的方法，比对着镜子要有用得多。
其次，进行呼吸训练，照顾好自己的声音。照顾好自己的声音非常重要。有研究表明浅度呼吸和声带发紧，是让人疲倦的两大要素。比如一个演讲者在台上声嘶力竭，他说话费力，我们听起来也不舒服。为了照顾好自己的声音，作者建议我们首先要在平时注意进行呼吸和声音控制的练习。比如把双拳放在胸部，用力下压，同时大声说：啊、哈、嘿等叹词，不断重复——这可以帮助你更好地发声。或者用尽全身力气深吸一口气，慢慢呼出，努力将呼气时间维持在25秒以上，每天重复练习3次——这样可以增加声音的持久性。再比如用较快的速度，从右往左、从后往前地活动下巴。活动下巴的过程中，声带发出声音——一开始先一边活动下巴一边发声，然后慢慢地不活动下巴发声。这样坚持下去，可以帮助你寻找到一种最适合你自己的、有感染力的音调。
第三个，是进行语言重音的驾驭练习。比如：“请你放心，一定没问题”这句话，重音位置不同，整个句子的含义也会发生变化。我们来练习一下：请您放心，一定没问题——重音放在您上，表面对方才是重点；请您放心，一定没问题——重音放在“请”上，可以强调一种客气的态度，表示尊重；请您放心，一定没问题——重音放在“放心”上，强调让你安心，不要想太多；请您放心，一定没问题——重音放在“一定”上，强调这件事的确定性；请您放心，一定没问题——重音放在“没问题”上，强调保证事情的结果。同一句话可以有很多种语气表达方式，每一种表达都可以传递出微妙不同的意义。所以，交流谈话时一定要注意强调的位置，位置对了激励作用会更明显，位置错了可能会让人误解，甚至起到相反作用。
第四个，是保持目光接触，与对方建立联系。在交流过程中，与你的听众建立信任的最简单办法就是要保持目光接触。除了单独一对一谈话时，要与对方保持目光接触之外，在多个人对话时，你也要注意目光的接触。比如你可以先注视房间的某一个部分，与其中的某个人保持目光接触，停留一段时间。当慢慢过渡到下一个话题时，将目光转向房间的其他区域，在这个新区域里找一个人，与他保持目光接触，以此类推。这种方法会让你的交流感觉起来更加自信和真诚，每个人都会感觉你是在与他进行一对一的交流。
如何应对交流中可能出现的冲突。作者认为，无论事先的准备多么充分，在沟通过程中都可能出现意外，让整个进程陷入混乱——比如电脑突然死机，你无奈只好重启，在慌忙中打开了错误的文件，不小心暴露了公司的商业机密；你正与客户开会，刚讲到关键点，客户就因突发事情立刻离开了等等。在各种情况里，受到攻击、反驳或质疑，往往是最容易导致沟通失败的情况。怎么解决沟通中遇到的这些冲突呢？作者建议使用“搭桥技术”。所谓“搭桥”，就是在你遇到不利的问题时，借势引导话题，并得出比较积极的结论；在遇到谈话跑题后，通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去。比如，你经常听到有人讲“这部电影让我想起了曾经看过的一本书，如何如何”——这样，谈话的主题就从电影转到了一本书上，这就是搭桥。其实我们经常在使用，只是没有意识到。具体什么时候使用搭桥技术呢？当有人向你提出问题时，你要思考的重点并不是如何回答这个问题，而是这个问题会把你引到什么方向上去。比如你要考虑，这个问题是否会让整个谈话偏离主题？是否会打乱你精心组织的演示方案？是否会引出一些你并不想提到的话题？如果答案是肯定的，说明你必须马上使用搭桥技术。具体怎么使用搭桥技术呢？首先，你要让对方感觉你是在回答他的问题，就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系。然后，你必须把话题转移到你本来的谈话上去。作者认为，一般来讲，30秒钟可以完成搭桥。其中，前10秒用来回答提问，中间5秒用来搭桥，最后15秒留给你要传递的信息。作者总结了几种可以帮你成功搭桥的方式，比如，你可以说：“你说的不错，但我要强调的是……”
“除了你刚才说的，我还想补充的是……”
“根据我的经验，我认为……”
“相关资料清楚地表明……”
“但更为重要的是……”
再比如，你正在主持会议，讨论公司的一项福利计划。这时，有人提出反驳，认为你上一次提的计划就产生了适得其反的副作用，还有必要继续听你讲吗。通常来说，人一旦遇到反对意见，第一反应是先保护自己，立刻反驳：“不，根本不是这样！”场面就会紧张起来。其实，反驳会让你看起来更脆弱，大家会认为你自己心虚、心里没底。只要你换一种方式，比如使用搭桥就能轻松化解分歧。你可以说“原来的计划确实存在一定问题，但这份新计划实行的结果比上一份好得多，因为如何如何”。这样，你不仅可以重新把话题转回到你的思路上，还不会让别人感觉受到了挑战。
总之，灵活地使用这种搭桥技术，可以让你的沟通保持在正确的轨道上，强化你的观点，让沟通进行得更顺利和有效。
首先，为你说到了有效社交的前提和基础，那就是去分析清楚你的交流对象。千万不能自说自话，只讲自己关心的事，而不说对方真正想关心、或者想知道的事。当大家都有各自“利益关注点”的时候，相互之间的交流或沟通是非常困难的，而且基本上是很难成功的。实现有效社交的头号法则就是——在开口交流之前，一定要先琢磨透你的沟通对象，弄清对方此时的真正需求或兴趣点。按照这个思路，你的谈话才会事半功倍。
其次，为你说到了实现有效社交的基础，那就是科学合理地组织你的交流内容。在组织交流内容时，要把握住一些关键要点，例如：任何社交谈话都必须要紧紧围绕一个核心信息点来展开。这个所谓的“核心信息”，一定是你最想传递的唯一关键信息——而且，千万不能太复杂，要用最简单的词汇组成，切中要害。在“核心信息”周围组织一些“论据点”，其主要功能是支撑你的核心信息，说服对方，并督促对方采取行动。这些论据点一定不要太多，如果20分钟左右的谈话或演示，最多不能超过4个。
第三，为你说到了如何让别人能够记住你的关键，那就是一定要在交流时给别人留下良好印象——这也是一个交流形式的问题。关于这个问题，作者给我们支了几招。比如，在你要进行重要谈话、演示、演讲前，可以提前自己进行一些“摄像训练”；平时注意进行呼吸训练，照顾好自己的声音；平时注意进行语言重音的驾驭练习；谈话时保持目光接触，与对方建立信任感等等。
最后，为你说到了在交流中如何应对可能发生的冲突。作者的建议是可以采用一种比较迂回的“搭桥技术”，就是在你遇到不利的问题时，借势引导话题，并得出比较积极的结论；这样不仅可以重新把话题转回到你的思路上，还不会让别人感觉受到了挑战。
