2017年11月2日，两名外籍旅客来到太原南站售票窗口。他们是此次专程来太原参加世界健康大会的演讲者，想要提前购买返程的火车票。然而由于语言不通，使他们的购票过程显得困难重重。
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售票员孟磊看到窗口这一幕连忙跑来帮忙，他用英语与两名国际友人交谈，最终顺利的帮助他们购买到11月4日的返程车票。交谈过程中，孟磊了解到两位旅客即将入住太原的酒店。毕竟在陌生的国家陌生的城市，他也看出了两位的担心，于是主动放弃了吃饭时间，转而引导两位旅客前往出租车停靠点。并嘱咐出租车司机将他们送达酒店，还商量好了价格。
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全程的护送，从售票厅到出站口，一路上，“李静导购台”的红色绶带随着孟磊的步伐在风中飘扬起来，就像要把导购台每一名工作者的热情带到车站的每一个角落。“Thank you so much！”外国友人发出由衷的感谢，并愉快的与孟磊留下了宝贵的合影。
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我们总希望给旅客最全面细致的帮助，对于远道而来的客人，或许我们无形中就成为了他们对这个车站甚至这座城市的第一印象。所以我们更要勤于学习，乐于奉献，让李静导购台成为汇聚我们热情力量的一面旗帜。
