1.关键词：识别关键对话
今日感悟：我们需要学会识别关键对话。当对话从正常评论变成激烈争执时，就应该开始留意了。像在公司里，两个高级阶层讨论一个重要的问题，可能会开展一段棘手的对话，这时就必须小心翼翼地应对，就好比军人进入布满地雷的危险地带每一步都至关重要一样。否则，你很有可能还没搞清楚发生了什么就陷入一场徒劳的游戏，慢慢的，本段对话的正题偏地越来越远，那么最后也就很难达到自己的目的。这时，识别关键对话就是比较关键的一点，在对话中，我们应当调整自己的思路，注意那些标志关键对话的信息，比如情绪方面，心理方面和行为方面，这些都是需要去密切关注的。像我自己去和爸妈商量事情的时候，我都会时刻注意自己的情绪变化，时刻控制好，并注意一下爸妈的表情以及一些行为变化，保持头脑清晰，这样才有助于一步一步地开展对话，达成自己的最终目的。
2.关键词：安全问题的信号
今日感悟：前面我们也提到过对话需要给对方一种安全感，这样才能使对方相信你，慢慢放下心理防线，所以我们应该要学会关注安全问题的信号。只有在安全的对话气氛中，你才能畅所欲言。但是有的人就会想强迫对方接受自己的观点或者故意隐瞒自己的真实想法，这是由于他们缺少了安全感。其实两个人之间最好的打开方式就是有安全感，互相信任。在对话，无论是对抗还是逃避，这些反应都是由恐惧感催生的，所以可以通过观察对方的细微变化来判断对方是否有无安全感，并做出正确的措施营造出足够安全的氛围，如此对方会聆听自己的想法，而自己也可以坦诚接受任何观点，不会产生抵触情绪。记得之前刚认识我闺蜜的时候，当时互相都不了解，就只是普通的朋友，后来很多次认真地聊天，真心地对待，我们俩也就慢慢地接受对方的一切，去适应对方，以至于关系越来越好，变成了现在的好闺蜜。如果没有那样几次真诚的接触，就只是敷衍式地聊天，也不会实现现在这样一个结果。因此关注安全问题的信号在双方交流中至关重要。
3.关键词：沉默和暴力
今日感悟：接着上面的问题而言，如果没有关注安全问题的信号，人们就会失去安全感，而他们往往会选择沉默或者暴力这两种错误的方法。要么就拒绝交流要么就强迫对方，这样给别人的感觉是非常不好的，由此出来的对话也不会有多大成效，所以在对话中我们应该极力抵制沉默和暴力。其实很多对话都是为了解决问题而开展的，而往往这些问题会让你恼怒或者哑口无言，这个时候千万要控制好自己的情绪，把自己拉回到正题来，不要轻易地就沉默或者暴力，这时候自己要想想：我是要解决问题的。而不是一味地把问题延伸，扩大，甚至达到很难解决的地步。你只有把自己的真实想法说出来，表达清楚，对方才能和你继续交流下去，继续成功解决这个问题，沉默和暴力带来的只有失败。我记得妈妈从小就告诉我有问题就要说出来，不要选择沉默或者是一遇到事情就发火，这样只会浪费时间，浪费精力，不但问题解决不了，双方的关系也会变差，何必得不偿失呢！所以在我每次遇到问题的时候，我都会冷静地和别人讨论，讨论出解决问题的办法。
4.好文节选：
怎样才能在对话出现问题时及时退出言论，学会关注对话过程，关注自我行为及其造成的影响呢？答案很简单，学会成为机警的自我监控器。也就是说，只有密切关注自己的做法以及这些做法造成的影响，你才能在必要的时候改变行动策略。具体一点说就是，你应当关注自己的做法对安全气氛产生的是积极影响还是消极影响。
