《案例对话中的“贴着来访者”》
我最初对“贴着来访者”理解肤浅了点。今天读案例,感受到了“贴着来访者”的精彩:
如,问题简述阶段
当事人:唉!……唉……我先生外遇……我整个人都失控了……都混乱了。
咨询师自然共情后,了解当事人的主观知觉:“对于先生的外遇,你最在乎的是什么?”
当事人:……我们一直不错啊,我很信任他。
贴着来访者:“你一直很信任他、也很信任你们的关系,所以外遇的事情让你很生气很伤心。”(摘要当事人在乎之处)
当事人:……
咨询师:发现……一时之间让你觉得有些混乱,甚至失控(这是当事人前边使用过的字眼),不过,在你知道之后,你曾经做过什么处理?(了解当事人与问题的互动)
当事人:……
咨询师:看来你像平时一样当机立断地做了处理(联结之前优势)——这也是贴着来访者的。
咨询师:……这是一个很重要的事情,而且,难得的是……所以,你希望今天来谈之后情况和现在有什么不同?(根据来访者的话,探寻形成初步的晤谈方向)
如,建立良好构成的目标阶段
来访者:我希望我可以变得冷静
……知道如何………
咨询师:当你能变得冷静,知道如何处理时,你希望处理的结果是……?
来访者:……
接下来,咨询师根据当事人的回答,再次确认当事人的晤谈目标——这也是贴着来访者走。
在建立具体可行的目标时,当事人说不清楚,咨询师就运用奇迹问句,然后,使用当事人描述奇迹发生后的细节时所用的字眼,整理当事人所述奇迹图像,继续贴着问:还有其他什么事情会发生?
如,探讨例外阶段
当事人:……
咨询师:那么,结婚十多年来,曾经有没有彼此独处、彼此交流、有笑声的时候?(贴着奇迹愿景,尝试回忆过去的成功例外)
当事人:那时候……我们……我也不知道……
面对“不知道”,咨询师以评量问句了解情况,尝试以评量问句寻找例外。这也是贴着来访者而非拉着推着走。
当来访者有觉察时,咨询师捕捉来访者已经做到的改变,并扩大进展。这也是贴着来访者。
这样,无论在哪个阶段,咨询师始终清空自己,没有预设,保持好奇欣赏和未知的态度,追随来访者话语中的“星星光亮”,运用适宜问句,逐步探寻晤谈方向,协商目标,寻找资源,使觉知意识化并扩大之,在舒服的对话中建构解决之道。