一章 哈勃望远镜事故
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A：（Attention)
最优秀的科学家和专业技术人员耗资17亿美元15年的时间，因为领导失职，让显而易见的小问题而让哈勃出现瑕疵，让骄傲的NASA人成为笑柄。
M：（Mindset)震惊。很多看似小事却因情绪的影响进而导致更大的问题出现，如何能避免类似的事情发生自己的身上？
B：（Behaviors)刚刚开始阅读，继续从书中找到解决问题的方法。
R：（Results)坚持习作，完成工作过程中对事不对人，达到人与事相协调
第二章：背景管理是团队管理的核心
A（Attention)你的关注点
1、“社会性大猩猩”
2、“80%甚至95%的失败原因是人为错误或沟通不畅”
3、格莱德韦尔的理论：背景影响性格
M (Mindset)加上你的心态
害怕、担忧
B (Behaviors)影响你的行为
1、运用EI控制自己的情绪
2、保持沟通渠道顺畅
R (Results)产生你要的结果
创建一个高效和诣的团队
