中秋节放假前的一天，感觉孩子们非常躁动，静不下来。前一天小w女生找到我，说体育课的时候，老师问谁想回教室学习，她回复了自己。另外一个男生s说她装，她很生气。说有三个男生对她很不好，总是觉得她装，她要在自习课的时候公开问问s男生，到底她哪里装了。我接纳了她的情绪，也同意她跟s男生对峙。但觉得在课上公开对峙不合适，于是让他俩人课下把这个事还原一下。结果s男生说不是在说她，是当时另外一个男生j说愿意回教室学习，s是在说j。当时我还批评了s，不管说谁，这句话都不合适，对方听了会不舒服。
本以为这个事情过去了，谁知第二天，w女生又听到另外一个男生g说她装，而且g还说是听到s这样说，他也跟着说。w女生一下子情绪绷不住了，冲着s男生大吼。我也情绪上头，狠狠批评s和g男生。我觉得自己对这个事处理得草率，w女生的情绪一直没得到缓解，她对这个词很敏感。所以向学生发展部主任求助。主任介入之后，让几个孩子当面把事情经过还原，再加上旁边有听到的学生当证人。w女生意识到自己误会了s男生，情绪也稳定下来。主任又适时引导女生将注意力放在自己该做的事情上，不要揪着和自己不同频的人和事不放。
事情较圆满地解决了，孩子回去之后我又跟孩子妈妈联系，询问孩子情绪。孩子妈妈非常感谢老师们做的一切，其实当时她因为进来上厕所，正好在旁边看到了我们处理的过程，她非常感动，感激之情，无以言表，也坦言在家里有时不知和孩子如何沟通，因为孩子比较敏感。
我现在反思这件事，自己没有及时把事情查明，也跟着学生情绪激动。之后再处理类似问题，自己要冷静客观，不能带有色眼镜看学生，帮助学生还原当时情况，找出症结所在，错误的源头在哪里，如何补救让双方愿意并满意？
