据公开报道获悉，支付宝目前在国内的活跃用户已经超过7个亿，对这个具有庞大用户的支付宝人设进行分析前，让我们先对支付宝有一个系统了解。
对任何新媒体而言，要想成功首先要解决定位问题，定位无疑是最关键的。然而企业自身的定位和新媒体的定位又是非常不同的，企业定位一般指的是企业的“使命，愿景，价值观”;而新媒体的定位则是使命，愿景，价值观的产品化传递。通过支付宝在百度百科的介绍，我们知道了支付宝的使命就是提供“简单，安全，快速”的支付解决方案，而打造“信任”则是支付宝最核心的愿景或者说是价值观。而通过新媒体公众号，支付宝的任务或者说是定位就是通过这个产品来呈现支付宝的使命和解决受众对支付宝的信任。
我们先来扒一扒支付宝发过的文章，来寻找一下我们追寻的答案:
关注公众号后，推送的第一条内容，信息量不大，但我从中看到了支付宝人设的一个方面，就是年轻化的对话方式，和平和的沟通方式。作为拥有10亿用户的支付宝，并没有把自己定位成高高在上的神格标签，而是多了一分随和和平易近人，使用了年轻人的对话方式。
接下来我点开了近期公众号推送的文章，有关于使用儿童平台的内容，有蚂蚁庄园关于爱心鸡蛋的介绍。这样的推文占据了占据了相当大的篇幅，而我们从中提炼到的元素是“公益”和“善”，又会使受众对支付宝的信任度加强了。
支付宝也会发一些关于产品的推介文章，但采用的方式确是非常友好，读到这样的标题你很容易放下戒心，点击进来查看。比如说“你一个人在外面，我总有点不放心”。有没有感觉到一丝丝父母的关爱，像不像父母在你耳边的叨叨，是不是很暖心。
好的产品最终是好的价值观驱动出来的，不是其他任何技巧，用户会关注支付宝，绝仅仅是为了了解产品本身，我想是认可了它背后的情怀和认同感。
在支付宝上，还发起过这样一篇文章，主要是记录了支付宝为了感谢第一个用户，而发起了寻找全世界第一个使用支付宝的人的活动。因为时间太远了，所以过程非常周折，但最终还是找到乐，这个人通过公众号向其他用户分享了使用的感言和经历，并且获得了终身钻石客户的待遇。因为，我在这里看到了”感恩的心”。
葫芦娃，黑猫警长，小蝌蚪找妈妈这些动画片是80.90后童年最喜爱的动画片。这些推文则让我感觉到了支付宝的一丝丝怀旧及对过去美好时光的一些留恋。虽然科技已经日新月异，到美好的时光总是值得怀念。
从素材的选择上，支付宝选择的则是类似像消防员这样人物，没有华丽的婚礼和长长的车队，在简陋的房间完成人生最重要的求婚。我看到了支付宝的朴实和具有正能量的价值观，有主见，有腔调，不被世俗左右。
我们再通过留言区的粉丝互动，我们看到了对马云爸爸的戏谑和嘲弄，和一心向善的态度，阿里是大家的阿里，阿里是分享的阿里。
不过多展开，其实支付宝的人物设定已经非常清晰了，可能它的收入和年龄等这些物理信息并不明确。但是更重要的生活方式及行为确实令人印象深刻。
支付宝充满爱心，一心向善。虽技术出众，可能是一个理工男，但却平易近人，对未来充满憧憬的同时，有一丝丝怀旧。它见多识广，有成熟的生活态度和金钱观念，乐于分享理财知识和生活的小窍门。可能已经结婚并有了小孩，对孩子有着有条件的爱。对领导不巴结，不阿谀奉承，乐于分享... ...
