【知识要点】
1、遇到艰难的沟通要像长颈鹿一样去思考
2、沟通的根基在于尊重和合作。
3、会议工具：六顶思考帽，减少我们人类思维的两大问题，惰性和片面性。
4、演讲时，面对公众要用给礼物的心态。三个步骤：坡道，发现和甜点。
【学有所获】
1、长颈鹿式的思考
A.远见、看得远：根本目的、共同发展反向、创业远景
B.心大、顿感力：自我安抚，满足自我的需求，不容易被伤害
2、长颈鹿式的四步沟通方式
不带评判的观察+表达感受+表达感受背后的需求+提出可执行的请求
（眼+脑+心+手）
3、原则：先处理情绪，再解决问题！
4、核心：尊重和合作（规避大量情绪的交锋）
5、开会的工具：六顶思考帽（平行思考）
减少会议沟通当中的人类两大问题：惰性、片面性。
6、演讲的工具：坡道、发现、甜点
演讲的心态：给予礼物
7、学习沟通力是一辈子的事情，可以学到更高境界
8、读书的意义：
有人说：“读万卷书，不如行万里路。”
那么，你在生活中遇到过孔子吗？遇到过释迦摩尼吗？遇到过柏拉图吗？遇到过爱因斯坦吗？
生活中遇到的都是与你差不多的人，或者比你稍微厉害一点，或者比你稍微次一点。天天跟你差不多的人混在一起，每天不断地重复着周围的这些经验，你就很可能变成一个和他们差不多的人。
所以，如果你想让自己的思想和别人变得不一样，那就到书里去找那些伟大的智者。
甚至，你只读这一个时代的书，你的头脑也会被困在这个时代里。
因为，时代是有片面性的，所以我们需要穿越时空，去读500年前的书、读1000年前的书、1500年前的书、2000年前的书。
时代，每隔500年一定会有一个大的思想转变，到每一个时代最经典的书籍里面，去寻找智慧的人，才能够让我们看到世界的宽广，人生成长的空间到底有多大！
成长是生命意义的所在，也就是学习沟通的主要目的。
9、你的世界是你创造的结果
“我很迷茫，我感觉人生没有什么意义。”
法国存在主义哲学家萨特：“去创造。”
我们的人生不是命定的，也不是他人设定的剧本，我们的人生是我们自己创造的结果。
只有我们自己不断地努力创造，我们的世界才能够成为自己想要的样子，而不是被动的等待，觉得自己是生命的弱者。
“我命由我不由天”，让命运操之在我，而非操之在命运。
去创造，给自己创造出一个真实的存在。
【学以致用】
回顾1-20课的学习中，有哪些沟通技巧让你的沟通比之前产生巨大的转变？其中最有效的是哪一个技巧？在使用这些技巧时，你有哪些心态上的转变？请简单分享。
“你觉得呢？”“还有吗？”
这两句简单、但实践起来特别给力的话语，能够调转谈话双方的角色，在生活中、工作中都特别实用。
心态上最大的转变就是在出现“二元对立“时候，停一停，告诉自己这个世界不是非这样就那样不可的，告诉自己世界上不是只有对错。
【尼采语录】
“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活。”
“你的良知在说什么？——你要成为你自己。”
“要真正体验生命,你必须站在生命之上。”
“你要搞清楚自己人生的剧本——不是你父母的续集，不是你子女的前传，更不是你朋友的外篇。对待生命你不妨大胆冒险一点， 因为好歹你要失去它。如果这世界上真有奇迹，那只是努力的另一个名字。生命中最难的阶段，不是没有人懂你，而是你不懂你自己。”
“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。“
