社群运营第三课,社群商业模式设计的底层逻辑非常受益,感恩红涛教练的倾心分享,感恩主持人的精彩主持,感恩所有会议统筹人员,感恩一起学习的家人们 感恩我自己
一,我听到了
任何平台建立都要有利他的发心,很多企业没有爆品设计的逻辑,把思维方法运用自己的生活和事业中,理论知道实际,实际再反哺于理论形成自己的体系。
爆品设计的逻辑,不能就产品本身做,要有附加值和附加功能。不可能做成全部人都喜欢,比如小米可以定义为月子餐的小米,黑豆谁吃,功效,吃的人群定下来,爆品基于卖点和固定群体先卖出去,人的认知有迁移,孕妇能吃,我也能吃,爆品不能大而全,不能宽泛因为固定的人群有固定的需求和痛点
商业布局环首先是爆品,使命,商业模式就是如何把利益体和客户关联到一起,以前商业模式很简单,有产品就能卖,省代市代,传统售卖模式,商家和用户之间简单的交易行为,扁平化的。后来商品愁卖了,要找消费者,90年代初的直销,扁平化,到电商垂直模式。引流到平台购买。通过烧钱引流到平台各种方式都有各种分配机制在里面,所有的革命都是商业模式的改革,商业模式的改革就是流通渠道的改变。社群运营也受商业模式的改变,社群分配方式和分配渠道的改变
商业布局要侧重名和利利:消费者(诱惑),贪便宜;经营者名:身份,地位,荣耀,把关联人物全部运营起来,通过名和利把人圈进来,收心环节,合伙人给他未来价值,使命和愿景,要包含生命共同体和利益共同体。合伙人机制业务合伙人,事业合伙人(同心的人,可能有自己的事情),股东合伙人(命运共同体),不计较个人得失,比如海尔创客模式、马云十八罗汉,利名心魂
现在是买方市场,商业模式:产品→渠道→客户。商业的变革就是产品渠道的变革,渠道开发如何去延伸,娃哈哈省市县镇四级销售模式,以前可以,现在不行了(互联网冲击,渠道革命冲击)。商业模式第一点要有爆品思维,先了解客户需求和画像,再去找渠道。现在不是先有产品再找客户,而是先找客户再找渠道,再把产品升级迭代。先开始,再成长,再成功。未来往哪里走?要有使命愿景价值观。——爆品思维:知道用户——研究用户在哪里——考虑渠道在哪里——再升级迭代产品。变现学院无成型产品——变现学院谁帮我推销——找到一部分渠道,去叠加产品——先开始,再成长,再成功最后真正成为。思维逻辑变,用户是谁,渠道在哪里,宣传媒介在哪里,品牌符号(专门为天下孕妇打造的小米)需求被引发,案例见证,勾魂文案,短视频文字等等,核心价值塑造,产品交互(购买主张,交付路径)引流产品,爆品产品,升级产品,全部打通,最后就是习惯,要不要复购,设计客户复购需求。给客户身份(用户,会员,事业合伙人,业务合伙人等等),不同身份复购权益不一样。产品多样性(超市),个性化(文化元素),比如设计每个包包都不一样,签名,颜色,喜欢的话个性化定制,加入什么品质服务,给谁?普通用户,会员还是合伙人,独家我有别人没有,专属的福利,培养习惯后持续性消费。哪些要素放入用户这里去设计。
知道渠道在哪里,谁和我合作,合伙人机制,地位对应的是产品服务,架构解决分配问题,运营管控促达问题,社群商业模式:资源布局分配。不能光考虑资源问题,关键是渠道,资源,布局,分配,人脉资源(哪些人愿意接受什么方式),转化,合作平台,合作政策,团队(收钱,智囊、人脉、财产)布局线上线下分天地人三网,天(线上引流,覆盖面),地(地面连锁机构),人(推动者裂变——人网就是靠人际网络销售发展)三网分配机制。资源,布局,分配商业模式的三个重要的点。
超粘性的会员设计:1.基础权益(超越3倍会费本身)实物产品虚实相结合,为会员做引流,基础权益(1:3):卖个实务产品,500元,附加产品1000元,吸引。2.超值福利(赠送,专享)变现学院会员除了上52堂课以外,各种打磨小灶课。赠送自己本身具有能力,附加价值高,知识或者权益,比如印象郎中专属福利,会员专属的毛巾、拖鞋、养生粥,碗都是专属的。会员愿意充卡是因为有专属。3.针对性延伸服务,(满意度+新品植入)印象郎中延伸性的服务:会员免费参加游学,每两个月一次家访,赠送每三个月全身诊断,与美年大健康合作做提交。新品植入,针对性的服务植入产品,比如灵芝孢子粉游学,结果大家买很多新产品,比如情绪疗愈,课程针对会员服务,后续课程来上,引入B老师其他平台授课要收费,这里免费,增加满意度,增加新品,客户不消费后端,满意当下服务。消费后端就是有新需求,杂货铺,团购活动,只针对会员开放,可以认购一份,原价1980,优惠980,优惠24小时,让大家享受成本价,快闪营快团营。4.会员的裂变(积分,分享好礼)。裂变有积分,或者有好礼,实物或者虚拟,或者拿佣金,经营者和消费者做到1:10,不要将消费者转换为经营者。经营者和消费者都会离场,所有的消费者都是经营者的话,经营者赚不到钱就会离场。具有消费者这种身份也不消费了,不是所有消费者都是经营者。慢慢淡化会员成为经营者模式,来自于事业合伙人等等
合伙人:资本,资源,贡献度合伙人三种。
门槛的模式:由低到高且是动态的。 初期:门槛低,权益高,高风险。(技巧:门槛要够低,让人无压力的进来,可以出时间,技术投入)比如变现学院刚开始门槛低,推五位会员成为合伙人,到缴费19800给20个名额,10个名额,到最后价格高没名额。目的不是赚钱,是让他进来,让他带人进来,甚至有人不出钱出力,出业绩都行。
成长期:门槛相对高,权益相对高,中风险。保护第一批合伙人
发展期:门槛更高,权益适中,低风险。
成熟期:门槛更高,权益对等,低风险。筛选更有质量的合伙人(马太效应),人也会越来越优秀。有实力能力设置高门槛。
合伙人级别:项目合伙人(只和这个项目合作,只做这个产品),业务合伙人(整个业务,利益范畴,业绩的钱,产品和项目分配逻辑上),事业合伙人(业务上还参与分红),股东级合伙人(业务,分红,股权,上市权益)。前期设置两个就可以了,业务发展增强可以增加级别。
淘汰机制:怎么淘汰,要么业绩,要么付出时间,约定淘汰机制,没做到怎么办。
退出机制:1.获利退出,比如10万,已经赚到30万,获利退出可以转让,只招100人,前期约定好退出机制,违反规则可以强行退出,造成损失,要追责,事业合伙人,股东合伙人要有协议约定。2.和平退出3.自然离场
二,想到了
1.要充分利用天地人三网
2.会员的权益要有层次感的设置
3.很多机制要健全,还要考虑不同时期的不同门槛和权益,就是动态的流动
4.不能将所有消费者转化成经营者
三,怎样做
1.设置自己产品的天地人三网
2.自己错误的地方要去改正,比如会员不是成为会员就结束了,要考虑到后面的几项权益(虚实结合)