作者简介

马丁·林斯特龙，国际知名品牌以及管理咨询大师，任林斯特龙公司CEO以及世界多家顶级公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等。

已出版《品牌洗脑：世界著名品牌只做不说的营销秘密》《痛点：挖掘小数据满足用户需求》，同时还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏

一、常识的定义

什么叫常识？作者认为，“常识是看清事物本质，并依照事物规律做事的诀窍。”当然，你看到的究竟是不是事物的本质，这很难界定，但总要符合一些通常的认知。但很多时候，我们就连最基本的常识都没有。

二、常识工作法

根据人的同理心、常识做事、而不是根据既定的规则、程序做事

三、为什么会出现常识性错误

1.忘记自己是独立的人。

    人们在进行组织工作时，会遵守各种规则、流程等，却忘记了自己应当有独立的判断。

2.有缺陷的企业生态

3.办公室政治

    公司层级设置过多；领导表里不一；员工队伍同质化；每个部门只关注自己的KPI，不关注部门外的食物；

    解决办法：公司决策透明化；出现问题学会吸取教训；举办篝火活动，让员工放心；

4.过度依赖技术

5.远程会议的局限性

    需要设定会议议题与时间限制，小心会议的“环路”，不要重复一直讨论一个问题；不建议使用PPT，PPT会分散与会者的注意力。

6.不合理的规则绑架了常识

四、回归常识五步法

1.意识到囚笼的存在

2.鼓起勇气

3.庆祝

4.切断退路

5.寻找贡献者

五、建立常识部

提出一个令人信服的理由，让公司高层支持成立常识部。

用事实说话，让员工看到常识部是有用的，且将继续发挥作用。

设身处地为他人着想，将常识和同理心重新注入公司文化。