上节课的案例分析 数据要量化,可收集数据 一、流程分析法 WHY:我为什么要做这件事,HOW:我怎么做这件事 二、岗位分析法基于岗位说明书,部门指标分解到员工 在此基础上,可以加上“建议方案>3,少一个扣5分” 三、鱼骨图分析法 四、价值树分析法 案例分析:工具:价值树分析