胖东来火了
仿佛一夜之间，许昌的胖东来商场火成了现象级的网红店。有人专门千里迢迢来许昌打卡胖东来。因为人太多，导致排队2个小时，留言吐槽：东来哥（胖东来老板），能否到俺家乡去开一家胖东来？
作为许昌人，陡然升起一股自豪感，以前我只能告诉别人我的家乡是三国曹魏都城，现在可以炫耀我的家乡有个胖东来了，哈哈！虽然胖东来不算陌生，但还是忍不住趁着春节放假，去凑个热闹打个卡。
妈妈说，胖东来现在人实在太多了！她决定学习淄博和尔滨大妈，不去了，把机会让给外地来的朋友们。
一位同学也说：早上9点和老婆去胖东来，没想到店外排长队，绵延几十米，逛超市愣是逛出了春运的感觉。
他提醒我，胖东来有一条在全国都很亮眼的政策：假期全员闭店休假。今年大年三十闭店，初五上班。如果我想去，得抓紧！
回到家当天下午5点，我就赶到了最有名的胖东来天使城。门口依然熙熙攘攘，大批的人进店，也有不少人出来，提着大包小包，兴高采烈，好像买东西不要钱似的。
凭着我常年一线城市打工人的眼光，天使城的整体装修，布置即使放在一，二线城市也毫不逊色。整体装修很有现代感，时尚，简约。一线城市才能看到的大牌专柜也比比皆是！
网红打卡必到的超市入口扶梯处，穿制服戴耳麦的帅哥就是胖东来的标志。他不厌其烦地提醒大家拿好东西，注意脚下。一个年轻妈妈推着手推车过来，帅哥两步上前，帮她把孩子抱出来，顺便说一句，姐注意拿好东西，就像自家兄弟那么自然，一下子感到了咱许昌人的暖。
胖东来的特别
进入超市，首先看到了网红洗手池，配备高级戴森洗手烘干一体机，擦手纸，洗手液，护手霜，一字排开，超市都能逛出高级酒店的感觉，难怪不少人都挤在那里体验这种服务。
往里面走，看到更多胖东来的独特细节。
蔬菜水果海鲜肉类等都有标注日期保鲜及做法，让人买的明明白白。
醒目的地方还贴着：“不好吃请告诉我们”。关键是还能上门帮你退换货！整的你即使买的橘子有一两个不好吃，都不好意思找它。人家这么真诚，咱就互相理解吧。
服装的进货价和售价都标出来。商场赚多少钱明明白白，大大方方。
影城更有全国独有的退票服务，观影不满意的，看完后居然可以退一半价钱（因为另一半是电影出品方收取的，胖东来无法控制）！
如果东西买贵了，胖东来还会给你主动退钱。
细节是魔鬼。细节提升了顾客体验，一个又一个让人感觉温暖的细节把气氛都烘托到这儿了，你说不买点东西好意思空手回去吗？
宾至如归，极致服务！难怪雷军感叹，胖东来是“商超界神一样的存在”。
爱在胖东来
胖东来不过在河南的三线城市许昌和新乡有12家店（2021年数据）。论规模，根本比不上沃尔玛，永辉，大润发。
论价格，胖东来也不便宜。
可胖东来为什么能吸引大批老百姓，并成为全国闻名的网红，让不少网友感叹：为啥胖东来不开在我家呢？
答案也许就在超市入口的那面墙。
LOVE IN DL！ 爱在胖东来！
在胖东来，你还随处可见这样的标语：
发自内心的热爱高于一切。
自由.爱 - 让城市更美好
创造爱，分享爱，传播爱。
“爱”是胖东来随处可见，经常提及的词语。
初次看到这些标语，我觉得像是宣传口号，营销策略，一笑置之；可是实地感受了它的独特的服务，会慢慢愿意相信它的真诚。
真品换真心，真心换真诚。
只有发自内心的真诚，才是真正的爱！才能真正赢得顾客的心！
胖东来有爱！
胖东来爱顾客，把顾客当家人。不满意就退货，买贵了还退钱，谁不愿意来这样的地方买东西？
胖东来爱员工，把员工当家人。周二休息，过年放假5天，全年140天假期，不加班，追求工作生活平衡，这是一线大厂打工人都羡慕的生活啊。
爱可能就是胖东来的核心竞争力，也是胖东来成为网红，博得大家喜爱的原因。
胖东来敢爱！
很多企业说顾客是上帝，顾客至上。但大部分也就是说说而已。更不要说爱顾客了。
但胖东来敢说！胖东来创始人于东来曾说，“我们的目的不是让企业做多大，而是要让企业健康，让员工有好的理念，有健全的人格，生命更加健康、轻松、美好”。
胖东来天使城的理念就是“打造一个理想化的、能按照胖东来追求的品质和标准建设的传播文化理念的地方”。
胖东来宣称自己的信仰是自由与爱，它的使命是传播先进的文化理念。它的愿景是培养健全的人格，成就阳光个性的生命。
为此，它愿意创造爱，分享爱，并传播爱。希望每一个人能从胖东来感受到爱，并传播出来，让城市变得更美好，让我们的身边变得更美好！
这些理念和大部分企业盈利赚钱的理念相违背，让胖东来看起来似乎是一个另类的存在。但它和顾客的良好互动似乎并没有阻碍商业的成功，也许这就是它和顾客的双向成就吧。
胖东来把爱大大方方地呈现在每一个顾客面前。开始可能会觉得不相信，不自然。但是当你真正体验到爱的时候，你就会不由自主的爱上它。并不自觉地受到它地感染，这也许就是爱的力量。
当我随着熙熙攘攘的人群走出胖东来，在路口等绿灯的时候，身边的一个妈妈给孩子说，对人要有礼貌，别人问话可以说不，但是不要不理人。前面的一对年轻小夫妇兴奋地谈论他们今天的收获。那个男的不经意间回头看到了我，就冲我笑了笑，我也笑了一下。置身在人群里，我瞬间感到一种温暖，这话语，这微笑不就是一种爱吗？这种爱不就在我的身边传播吗？
如果有人来到许昌，我是不是也可以像胖东来的服务员一样给他指路，让他感受到家乡许昌的有爱？
胖东来的创始人于东来曾说，每个人都善良一些，真诚一些，爱就会在我们每个人身边！
有一首歌唱的好，只要人人都献出一点爱，世界就变成美好的人间。
