分享书籍：《如何实现有效社交》[美] 凯伦·伯格
作者凯伦·伯格，是美国沟通专家、演讲大师和专业发言人。她认为：有效社交的最大前提是有效沟通。
分享书中3个内容：
1. 『听众档案』
如果一个人喋喋不休地说些与你毫无关系的事，你会不走神吗？
要是他说的事情，对你没什么帮助，你会特别在意吗？
所以，在开口交流前，最好先琢磨一下沟通对象，在心里给听众建立一个档案。
怎么建立呢？牢记三个问题：
第一：沟通对象是谁？
第二：他遇到什么困难？
第三：什么能激发他的兴趣？
建立「听众档案」，能让你在开口前理清思路，清楚地预设出谈话对象的心理需求，从而调整好自己的心态。
2. 『93%法则』
研究表明，每次交流，绝大多数人通常只会记住对方的语调、言行举止和给人的感觉，你的身体语言，将会占到总体印象的93%。重视这些，是提升有效社交的关键一环。
3. 『鱼熊技巧』
每一次有效交流，都像是一次驱车驾驶，最重要的是「不要跑偏」。一旦你发现，对方的问题可能会打乱你精心安排的谈话节奏，或者触及到你不想提及的话题，这个时候，就有偏题的危险。
如何才能将话题重新拉回到预定轨道上呢？
可以采取鱼熊技巧，就是鱼和熊掌都要：说话时，一边承接对方的话题，同时起头你想说的语句。
所以，当有人向你提出问题时，思考的重点，并不只限于如何回答这个问题，还包括怎样回答问题可以引导对方转向。只有这样，才能更好地把握对话方向。
