当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励，一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的办法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的，下面的赢得合作的四个步骤是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听，愿意合作的气氛。
一表达出对孩子感受的理解，一定要向孩子核实你的理解是对的。
二表达出对孩子的同情，而不是宽恕同情，并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受，这时你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
三告诉孩子你的感受，如果你真诚而友善的进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
四让孩子关注于解决问题，问孩子对于避免将来再出现这类问题，有什么想法？如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
摘自《正面管教》
