今日外出问题总结
1:外出派单保安阻拦动手
当时情况:进入小区后被保安叫住当时没发生其他问题沉默不语,准备离开时保安突然动手抢包,心理不稳情绪火爆,打闹喧哗,后因为安琪的语言解围,情绪回归道歉 总结:不论任何事情发生冷静应对才能想到解决方法,示弱放低也能有意想不到的效果
2:与派单人员聊天自报家门建立信任感的流程
当时情况:与安琪一起派单时,她观察我与派单人员刚开始接触聊天没有自我介绍,没破冰建立信任感就直奔主题预售所以结果直接拒绝 ,与安琪交流指出问题,解决方式,多观察,介绍不能过于单一
总结:多看多想,多多练习把自我介绍和赞美常挂嘴上,语速匀称好好表达