【复盘三步法】
【获得的新知】
1、除了语言表达，肢体语言、面部的神态、说话的语调，都在向对方传递信息。所以，要保持全部的一致性，做到心口合一。
2、只要你随时敢于承认自己有可能犯错，就没有了其他的事带来的困扰，也不会与人发生争执。而和你共事的人，也会受到你这种自我批评的影响，在出现错误的时候对自己进行自我反省。
3、我们并不只是反对被人指出错误，而是根本就不愿意看到有人来纠正我们的错误。若是突然有人质疑我们，就一定会激起我们的反感，并且使用各种手段来为自己辩护。
【旧知的改变】
以前总是条件反射般地会指出他人的错误，直接表达出自己观点和想法，但是每一次收获的结果都不是自己最想要的结果。
原来最根本的原因，就在于人是会捍卫自己的，即使是错误的观点。
不要想着去和任何人争辩、反驳、批评，这样只会收到同等力度的回击；相反，我们要给出我们的善意，引导对方自我醒悟，自我说服。这就是漫不经心的刻意，主动的被动。
【to do】
1、不要在公开场合直接指出任何一个人的错误，或者反驳任何人。
2、正确的指出他人错误的方法：漫不经心地引导让对方自己说服自己，同时做到心口合一的称赞鼓励对方，给对方留出自我醒悟的空间。
