【中原焦点团队】高六李娟丽/分享1007天/2022.09.18周日1491场(累计511场/本周6.场
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分享《建构解决之道——焦点解决短期治疗》P153-157内容：
建立正向运作的辅导气氛。第四咨询师倾听了解当事人的主观世界。不少问题行为的青少年或非自愿来谈当事人很少会是已经准备好要解决问题积极处理自己的，他们常常处于还没进入状态，还没意识到事态的严重，或者是不愿意开始改变的状态，甚至抱怨别人干涉太多等等。因此与非自愿来谈当事人建立关系时辨识当事人接受辅导时的状态与动机程度是非常重要的，否则周围人很容易比当事人更为积极主动负起当事人应负的责任，甚至给出一些适用于别人而非当事人的建议，这样极容易引发双方的冲突。咨询师对于当事人要有一个开放的，不同于其他人的态度，在不批评和错误增加当事人的言行下，尝试了解当事人所想所感的主观世界，温柔对待，有助于当事人对咨询师的接纳。我们无法命令一个人改变，除非他自己愿意，而且每一个人都需要时间来学习如何处理问题与照顾自己。
拥有以下的态度，更能引发青少年改变的动机与学习的意愿：首先建立合作的工作关系。咨询师许需能理解青少年的喜好、成就。咨询师以一种开放与信任的态度来倾听当事人所言的一切，也相信他们可以为自己决定与创造什么是最好的生活，尊重而不批判的态度。
第五面对当事人说不知道时。这是常见非自愿来谈当事人说的话，那么对咨询师的建议就是：保持冷静，不要过度反应，也不要把它当作负向的动机和抗拒，一般化对待。或对当事人说：如果你愿意可以猜猜看。或者说：慢慢想，不着急。以这样来回应当事人，但如果当事人仍然说：我不知道。咨询师可以礼貌地与之共同检视：那是不是在思考这个问题呢？如果答案是：没有。就以假设问句引导会更有用一些，也或者可以邀请当事人通过别人的观点来说明对自己的感觉，让当事人感觉比较安全。如果对青少年或儿童可以直接接纳回应，会是另外的一个选择。比如说：哦，了解到，这是一个秘密啊！或者说：或许下次来之前你愿意先研究一下的话可以告诉我你对这个问题的答案。也或者说：我问这个问题的方法需要调整一下，你觉得我怎么样问会比较合适呢？
总之，要对非自愿来谈当事人提问时给一段缄默的时间，有时候很可能他真的不会回答，或者因为他的情况觉得太无助沮丧，那咨询师就询问应对问句，则是更好的一个选择。最后咨询师也可以试着想当事人说不知道的时候，也正好大大的展现了当事人直率坚定的个性，甚至可以透过直接赞美与回应能带出两个人关系的改变。
