我们常常说：职场中最大的能力就是解决问题的能力。
在《拆解一切问题》中，作者告诉我们，要解决问题，必须分清该问题是属于难题或者疑问。
比如，你买了5个苹果，吃了3个，还剩下几个？这个问题就属于典型的疑问，这种问题有标准答案。解决此类问题有标准的流程，我们可以借助以往的经验，查阅相关资料，按步骤执行。解答此类问题的过程可称为“操作”。
上述问题通常出现在课堂中，属于有固定解决套路的常规问题，在工作和生活中，很少出现。
在工作和生活中被我们称作问题的，大多属于需要紧急处理的非常规问题即难题，而非疑问。
比如，为了不让苹果减少，可以怎么做？
这种问题就属于难题，它们没有标准答案，但解决方案有优劣之分。
解决此类问题需要调用以往的知识和经验，发挥创作性思维，进行综合性的考量，此过程被称为“创作”。
如果不分情况，将“难题“”理解为“疑问”，就会墨守成规按既有的流程操作，试图寻找标准答案，就不可能从根本上解决问题，反而会南辕北辙。
正如陈春花教授在《价值共生》中所说:要让自己在遇到问题时，先界定问题而不是急于解决问题。在纷繁复杂的环境里，识别真问题，理解问题的本质更为关键，如果陷入解决问题的困境中，问题就会层出不穷，导致我们忙于应对问题，而丧失了真正发展的可能性。
