【本章思想】
学会积极倾听。
【本章思路】
在孩子拥有问题时采用积极倾听。
了解积极倾听时的一些误区。
三、刚开始使用积极倾听时常犯的错误
1、通过“指导”来操纵孩子。虽然在积极倾听，但意图是为了直接帮助孩子解决问题，在倾听过程中不断给予指导。孩子能觉察到要被控制，就会不愿意配合。
积极倾听只是帮助孩子的第一步，主要作用是展开对话采集信息和释放情绪，还没到给孩子出主意这个阶段。
孩子情绪还没有释放完毕之前，很难接受试图左右他的信息。
再次明确，积极倾听方法不是替孩子出主意。
2、父母鹦鹉学舌，只把孩子所说的事实反射回去，不反馈情绪。
孩子说话的目的，有讲述事情和发泄情绪的需要，可能还有寻求帮助等其他意思。如果父母只简单学舌，孩子接收到的信息将不全面，感到不能和父母有效沟通，不能被父母完全接纳，或者感到父母有冷漠他的味道。
如果情绪得不到接纳回应，孩子接下来将无法继续释放情绪，就像我们讲话时听不到自己的声音就讲不了话一个意思。
没有反馈将无法沟通，包括话语和情绪，都需要被父母接纳。这叫做善解人意。
3、缺乏共情的倾听，孩子感受不到被理解或者被认可。
所谓共情，就是放下自己的主观思想，完全站在孩子角度去体会孩子的感受和情绪。只有共情的反馈，才能让孩子感受到父母的真诚。
孩子希望他的情感情绪能被父母接受和理解，孩子需要被认可。
我们发现积极倾听首先解决的是孩子的情绪问题，这里作者再次对情绪做了简单介绍，指出大部分父母不愿意接受孩子的情绪，甚至无法忍受，或逃避，或向孩子反击。
情绪是人们生活中的重要组成部分，是中性的，没有好坏之分。比如孩子发泄情绪，能让他舒服。
情绪通常是短暂的，不会对孩子造成永久伤害。
消除孩子情绪的关键，是父母把对这些情绪的接纳和承认，通过具有共情作用的积极倾听来反馈给孩子。
4、在错误的时间使用积极倾听。
①、孩子不想说话时。孩子不想说话时积极倾听是无效的，孩子需要的是安静。
②、当孩子合理提出需要某种信息或者帮助，或者需要父母的某种特殊资源，孩子可能不需要说太多自己的感受。
就是当孩子的需求，比较明确的指向某物时，父母啰里啰嗦反而会让孩子感到被拒绝。比如：孩子问，你和爸爸什么时候回家？这个就不能用积极倾听方法来做处理。孩子需要明确答复和帮助。
③、当孩子已经传达完信息，或者情绪宣泄完毕后。如果父母继续延续积极倾听的对话方式，会使孩子感到烦恼，不再配合。
孩子一般会给出明确的表示，比如，今天就谈到这里吧。这时，父母应该立即停止谈话，即使在父母看来问题还没得到解决。（或许孩子已经有了答案了呢；或许孩子已经不生气了呢；或许孩子累了，向明天再谈呢；等等，孩子有他停止谈话的原因。）
四、再次明确积极倾听的意义。
积极倾听能为孩子开启解决问题的第一步——释放情绪和明确问题。
通常，孩子接下来会接手问题，最终找到他们自己的解决方案。
【归纳思考】
学会积极倾听就学会了处理亲子关系的第一步。
思考：积极倾听时，要给孩子以怎样的回应？
