1.关键词:感受的根源
今日感悟:顾名思义感受，心之所感，体之所受。感受的根源在于我们自身。个人本身的需求和期待以及对他人言行的看法，导致我们对他人的感受。在沟通的过程中，如果没有满足别人的需要期待或价值取向，就越不可能作出积极的回应。所以一定不能忽视感受与自身的关系。
2.关键词:批评
今日感悟:对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要，期望越大失望越大，也有一种恨铁不成钢的意味。通过批评来提出主张，极可能得不到积极的回应。如果从需要的角度来考虑问题，不倾向于考虑别人的过错，了明双方之间的关系需要，更有助于改善关系，促进信任。
3.好文节选:
非bao力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为，一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。例如自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存。这七样，是我们大多数人的基本需要，尽可能找到方法来满足双方的需要，无疑是沟通的一种好途径。
