善用沟通力,警惕“双刃剑”表扬力

记得以前自己大学毕业刚入职的时候,有个合作部门的领导,每次交方案都会被他批评的一无是处,其实自己一直是个做事蛮负责认真的人,一段时间下来,自信心被磨得都开始喊救命了。但是这个领导呢,有个特点是,批完了之后不知道出于什么原因,也许是觉得“打一棒子给个甜枣”更利于树立威信或者收买人心,总之,会找到一些无关紧要甚至有点尴尬的事情硬表扬一次。这种“硬”我记得印象最深是有一次走廊遇到说:“上次那个方案其实看得出来做的很认真,一个错别字都没有…..这个态度是要肯定的。”我当时真的一头问号,难道方案唯一的可取之处是没有错别字吗?这种表扬更让人难受更让人自我怀疑的好吧。这种感受也不是我一个人有,是很多后来离职的同事偶尔聊起来都能迅速GET的点,诸如此类的还有:“你真的很坚强,遇到这些事情都没有哭;你今天这身衣服比前天开会那套更适合上班族…..等等让人莫名觉得破坏了“分寸”的尴尬表扬。

其实你看,有时候表扬比批评更让人难以接受,而衡量是否能够让人舒服的接受和理解,我觉得有一个非常重要的因素在里面,就是真诚。

同样的事情,其实在家里面谈到亲子教育的时候,也偶尔会出现。

我们常常会因为孩子的拖拉或者成绩不理想一股火窜上来,严肃得批评过后,也许你和孩子更需要的是一段相对独立的冷静空间,彼此好好想想“严肃沟通”的核心是什么?

在亲子沟通比较顺畅的家庭,孩子和父母也许都掌握了一套在相对激烈的情绪平稳后抽丝剥茧分析成因和接下来改善的方法和策略;而对于亲子教育比较粗线直白的家庭,也许父母在情绪式批评发泄过后,又会陷入内疚和自责的情绪中,在丰富的“会不会被我打击了,是不是还是要肯定一下”这种内心戏的趋势下,这个时候往往很多父母又会去硬找一个借口去夸奖和安抚孩子的情绪,比如:”你看你昨天没有弄乱房间;你看你刚才吃完饭主动洗碗还是挺乖的……”其实,很多时候,这种接在批评、责备和抱怨等负面情绪后面的表扬会让我们更加逆反甚至二次受伤。

还有一种是一句话里面夹杂着肯定与批评,我常常在接女儿放学的时候,听到家长说得最多的一句就是:“这孩子挺聪明的,其实他都会,就是不认真!”以前听到这些我会想,嗯,家长也许是为了自我安慰或者安慰自己,现在看了《沟通的艺术》发现这句话的含义实在太丰富了,孩子聪明——肯定天赋、基因(哈哈哈)和遗传;孩子会——说明学习还是好或者未来会好;只是没认真——那就是他认真了就会变学霸,这些是解释也是逃避。

其实,这样看似平常的一句话,孩子听到了,长期下来,也会形成定向思维——我聪明,我可以不那么认真…..我学不好是聪明不够了,我没有被肯定过”认真“等坚强的品格,是不是慢慢就真的不会具有这种优秀的品质了。

你看,哪怕是双向的沟通,最简单的一句话,也要注意传达的隐形信息和对第三者的影响。这也是我们作为家长,尤其在亲子教育中要去学习的“正向沟通”,用沟通力来达到给孩子成长力量的目标。

在对孩子的表扬式沟通中,现在经常被讨论的还有一种审判式、独裁式、导向性的表扬,是不是会把孩子被迫变成一个家长期望的套子中的人。比如,你一直是个善于分享的孩子,这次妈妈相信你也会把这个玩具分享给妹妹;你真是个好孩子,太懂事了;你之前为大家做的努力大家都很肯定,这次你一定也不会让我们失望的…….如果这些表扬,刚好是孩子想要拒绝,不愿意去做的,那么为了父母的肯定和认可,强迫自己做下去,会不会慢慢地表扬就会成为一种压力和局限。孩子在没有十足自我判断能力的时候,家长的局限就成为了孩子的局限。

之所以想到这里,是因为刚刚接女儿放学的路上,女儿说她搞烂了好朋友的一只自动铅笔,想要顺路去文具店买一只赔给朋友。我们去文具店的路上刚好遇到这个好朋友,于是女儿邀请她一起去文具店,请朋友自己选好,女儿付款。小朋友对于花式文具没有抵抗力的,女儿小声问我可不可以自己也买一只的时候,我说上周我刚刚送了她一只绘图铅笔,所以今天咱们只选赔偿给朋友的,女儿畅快的同意了。回去的路上女儿给我讲,其实她刚刚真的挺想买那只笔的,我当时第一反应差点脱口而出:“你太棒了,好听妈妈的话,真是妈妈的乖女儿,妈妈说不买就没有一直要求了。”话到嘴边,突然警铃响起,难道我是希望女儿成为一个“听话”的孩子吗?她只是在表达自己的喜欢,所以我就给她淡淡的说了一句:“呀,你还蛮会克制欲望的嘛,不错,我也得向你学习…..”当下,我总觉得,成为一个懂得自我管理和克制欲望的人,大概是会成长得更加自在和优秀吧。

插个题外小故事,今天骑单车的朋友给我讲了一段我愿称之为“今日最佳”的对话:

傍晚与朋友单车归来,在一路口等红灯时,一外卖小哥不晓得怎么了,风车车(成都话,非常急非常快)的抢红灯逆冲过来撞到朋友车轮上。小哥恶人先告状,吹胡子瞪眼的对朋友骂道:“你停这里干啥子,长的歪瓜裂枣的”!朋友毫不迟疑的答道:“你长的乖,农药化肥喂出来的大棚菜”!朋友这句话硬是差点把小哥梗死,斗鸡眼都气出来了。

对于我这种争论时常常词不达意,事后后悔的人来说,这个“大棚菜”的怼真的太精彩了。

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