说服的力量第四讲：辩护

看到辩护我头脑的画面是狡猾的目光，转动的脑袋，内心的声音是不认账，不担当，感觉是身体用力对抗。

通过老师的讲解，了解到辩护是说服的技巧，针对反对听众的怀疑情绪给予削弱，达到让听众谅解的目的。在这里，辩护不是说我没错，而是我不能错，否则会造成严重损失。是一种与人和谐相处的方法。

辩护的方式有3种：否认指控，彼此扯平，无力控制。

1.否认指控的方式有单纯否认和区隔否认，单纯否认就是根本没有这回事，都是误会或谣言，举例已婚人士与异性牵手游园；区隔否认是虽然有这事，都是性质不一样。举例工厂产品质量瑕疵问题。

2.彼此扯平的方式有拉低标准和合理反应，拉低标准是表达天下乌鸦一般黑，凭什么骂我，举例成龙花边新闻：我只是犯了一个天下男子都可能会犯的错误；合理反应是表达换做你也一样，谁也别苛责，举例妈妈摔游戏迷孩子的手机：换做你将来成为父母面对玩游戏痴迷到黑白颠倒的孩子，你会这样？

3.无力控制的方式有纯属意外和身不由己。纯属意外是表达天有不测风云，我们尽力了，举例汶川大地震校园房屋倒塌压死学生：房屋设计抗震能力8级，但这次地震达8.5级；身不由己是表达人在江湖 身不由己，不是我能决定的，举例喝酒男士晚归：本来是要回家，可是硬被多年不见的同学拉去唱歌，身不由己。

通过辩护比较有代表性的视频：罗永浩挽回形象视频，特朗普甩锅就业率低是中国人进入美国视频。对我有触动，改变了我固有认知，我对不担当，甩锅人士很有意见，很反感，非常对立，认为这些人人品不好，滑头。通过这节课的学习，认知到这只是处理冲突事件的方式，技巧，看到了一个灵活多变的人的处事技巧，应用的方法。这个行为不等于这个人的人品有问题，我的固执观念有了允许的松动。

说服的力量学习技巧，学习态度，学习观念，改变自己，生命成长。