前言：因时间关系，这一章只有初步学完，思维导图及思考行动笔记明天补充

一、行动笔记

二、思考笔记

了解学习目标

1、过自考 2、如何做好一个领导者

章节重点

自己的理解

自己需要做什么

三、存档笔记--课程讲义与思维导图

第十章 领导

考试题型：选择题、判断题、简答题

第一节 领导的概念

一、领导与领导者

领导是一种影响力

领导者的作用：（论述）*巧记：几只鞋

1、协调作用

2、指挥作用

3、激励作用

领导者影响力的来源（选择）**

外因：组织赋予的权利，职位权利或正式权利，法定权、奖赏权、强制权

内因：领导者个人、个人权利或非正式权利，专长权、个人影响权

二、领导活动的基本要素与基本特征

基本要素

领导者：最关键的要素，领导活动的主题，主导地位

被领导者：领导者领导的基础，受领导者的指挥和协调，由制约着领导的活动，决定着目标能否实现

目标：正确的目标组织利益所在，亦是领导者和被领导者发挥自觉能动性的突出表现。

基本特征：

权利（手段）：影响他人的能力或控制力，领导的核心

责任（内容）：责任与权责对等

服务（核心）：领导就是服务

三、管理和领导的不同（判断）*

管理领导

本质建立在合法、有报酬和强制性权利基础上更多的是建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等基础上

功能特征强调计划、组织、控制和解决问题强调提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人

作用效果注重细节、手段、技术、过程应用、追求秩序关注人，侧重人文和目的、结果和艺术，追求创新、变革、突破

第二节 领导理论

一、领导特质理论（案例）**

斯托格迪尔的领导个人因素论（有图上传不了就不上传了）

二、人性假设理论（案例）**

1、人性的四种假设

经纪人假设：亚当斯密-《国富论》 泰勒“胡萝卜价大棒，经济诱因，被动，最小投入，缺乏理性

社会人假设：梅奥-霍桑试验：物质因素，社会、心理因素，员工的士气

自我实现人假设：马斯洛--需求层次论：自我激励与自我管理，良好工作环境，挑战性工作

复杂人假设：没有特定的管理方式对任何组织都适用，随时、随地、随境不断变化

2、X理论与Y理论（麦格雷戈）

X理论（消极）有消极的工作源动力，本性懒惰，不关心集体目标，缺少进取心，设定严格的规章制度，减少消极性

Y理论（积极）有积极的工作源动力，不抗拒工作，自我调节和监督，为集体目标而努力，接受工作上的责任，高创新能力，才智没有充分发挥，对员工授予更大的权利，激发积极性。

3、超Y理论

美国心理学家莫尔斯和洛希于1970年根据复杂人假设提出

①人的需求是多种多样的

②人在同一时间内的需求和动机会相互作用，并结合为统一整体

③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的

④人在不同的单位或部门工作会产生不同的需要

⑤人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应

三、领导方式理论（选择）*

1、勒温的三种基本领导风格

①独裁式领导

②民主式领导

③放任式领导

2、领导方式连续统一理论

1985年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在《怎样选择领导模式》中提出

他们认为在独裁式和放任式之间存在着多种领导方式，不能抽象地说某一种好，而另一种不好

3、密执安大学的双中心论

由R.李克特及其同事在1947年开始进行

探寻群体效率与领导者行为之间的关系

领导行为划分为两个维度：员工导向（高群体生产率和高工作满意度），生产导向（低群体生产率和低工作满意度）

4、俄亥俄州立大学四分图论（抓组织-关心人）

5、管理方格理论（悬着、案例）

1964年，罗伯特.布莱克和简莫顿提出

1.1型：贫乏型

9.1型：任务型

1.9型：俱乐部型

5.5型：中间型

9.9型：团队型管理或战斗集体型管理

四、领导权变理论

1、菲德勒模式

两种主要的领导方式类型：工作任务导向型、人际关系导向性

有三个工作环境因素影响领导风格的有效性：上下关系、工作结构、职位权利

两点结论

1）以工作为中心的领导者，在非常有利或非常不利的组织环境中，能取得最好的成绩

2）以人际关系为中心的领导者，在中等有利程度的组织环境中，能取得做好的成绩

2、领导生命周期（选择）**

工作：指导工作，关系：人际关系

①命令型：高工作、低关系

②说服型：高工作、高关系

③参与型：低工作、高关系

④授权型：低工作、低关系

第三节 领导艺术

一、领导艺术概述

领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能】知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、负有创造性的才能和技巧。它强调要从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性地应用领导方法

领导艺术具有以下特点

1、灵活性

2、创造性

3、随机性

4、综合性

二、提高工作效率的艺术

1、恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽（不干预下一层次，不颠倒工作的主次）

2、任何工作都要问三个“能不能”（取消、合并、代替）

3、总结经验教训

4、善于运筹时间（要事先办）

三、知人善任的艺术

知人

1、明确知人的原则

2、掌握知人的基本技巧与方法

3、识才要有慧眼，善于发现人才

用人

1、明确用人原则

德才兼备，量才任职，授权，晋升

2、掌握用人的技巧与艺术

扬长避短，用其所长

用人不疑，一人不用

五湖四海，宽以待人

提携新人，用当其时

3、用人的禁忌

任人唯亲，对人才求全责备，武大郎的心态

注意合理搭配，切记飞龙凤雏一把抓

四、授权的艺术（选择、判断）*

①因事择人，视能授权（最根本）

②权责同授，交代明确

③逐级授权

④授权要有度

⑤授权形式要合理

⑥授权后要要放手

⑦要掌握有效的控制方法

五、协调人际关系的艺术

①正确处理上下级关系

②正确处理同级的关系

③正确处理领导者与群总的关系