一、到底运营是做什么的？
任何一项业务，都有三样必备要素——用户、产品、运营。
运营，是为了帮助产品和用户建立和维护好关系的所有香港相关手段和方法，以达到产品价值和用户价值最大化的目的。产品价值和用户价值体现在用户数量、用户活跃度、用户使用时长和商业收入等指标上。
二、普通运营和顶级运营的差距，体现在什么地方？
1.顶尖运营一定有能力至少通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广的那个手段中的一种或者多种，去获得具体的产出（如拉升某一个具体的指标）。
顶级的运营知道，满足了什么条件，会更容易吸引用户参与，并提升用户的积极性。反之，一个普通运营则无法为结果负责，也不知道如何才能更好地调动用户参与、推升积极性，一般只能做着一些偏向纯粹的执行性工作。
2.顶尖运营对于公关、PR、传播等相对务虚的东西一定是有所理解的，并且具有一定的运用能力的，也许在传播、PR等不那么专业，但是一定知道传播、品宣的手段如何操作，背后有什么逻辑等等。
一个有高度的运营者，对于传播、产品价值与运营价值的建立关联上，是有认知和操作推动能力的。反之，一个普通运营可能并没有这些概念。
3.顶尖运营对于各类不同的产品的运营逻辑、运营侧重点是具有更为深入的认知的。反之，一个普通运营知之甚少，很容易拿着一个自己认为有效的运营手段去套用在各种不同的产品上，而不知道没有取得结果的原因是什么。
4.顶尖运营对于运营的节奏感是有深刻的理解和认知的，知道自己当前的产品，什么时候该快、该慢，什么阶段主要抓什么数据，获得什么产出更合理，更有价值。
反之，普通的运营对于节奏感这东西的认知比较模糊，单纯认为某个指标一定是越多越好，却忽略了阶段性的目的和时机，无视了内部、外部的因素，片面地追求单一指标的增长。
5.顶尖的运营者一般都有大局观，又能去梳理出一个框架或者体系，把运营中的各种零碎的事情和节点梳理清晰，再串联起来，形成一个良性循环的生态。把各种看似孤立的事件建立起关联，形成一个整体的联动。
普通的运营因为视野不够，只会专注于某一个零散的点去孤立地发力开展工作。
6.顶尖的运营除了带动并建立用户与产品之间关联外，还会建立并保持作为官方对于用户群体的影响力和控制力。做到这样才不至于被用户无视、被其他产品替代。
建立并保持对用户的影响力和控制力，需要多管齐下，如确保产品价值能吸引住用户，然后在价值观层面建立起用户的高度认同感，与用户建立起深厚的、多元的情感维系，在用户之间建立起一套可持续生效、调控的分配机制等。
这些意识和能力，都是普通的运营都不具备的。
以上六个方面的要点，要搞明白、做深入，然后结合自身、融会贯通，需要比较长的一段时间，也许五年、八年甚至十年以上。因此，运营，是一件入门容易但是深不见底，需要打杂，也需要技术含量的工作，是枯燥，也是有趣的一个活儿。
——核心观点来自《运营之光2.0》
