终于有机会静下来思考这三个季度的工作，却抬眼看到书架上的那些专业书，发现真正能够被反复研读的，只有那么几本，有的好像只翻过几页，就躺到某个角落去了。

有一本书叫《引导会议之火》，是几年前导师推荐给我的。坦率的说，一开始真看不懂，随着后面项目做得多了，慢慢地看懂一些了。接着又发现，看懂了、觉悟了，却离真正做到还有太远的距离。一方面，是每次临到现场总还是会有一些莫名的冲动，希望自己能够给参与者带来点什么；另一方面，看过书之后，内心偶尔会有忽略、逃避某种态势出现的心理。惭愧啊，也许这也是修炼的一个过程吧。 

书中形容处于工作坊之中的引导师，就像伫立在火中。这里的火，指的是团队在议题讨论中所呈现的冲突、混乱、漩涡、激情。引导者即是一个点火的人，也是唯一一个与火无关，却必须伫立在火中的人。

如何不被团队激烈的冲突所影响？如何不被混乱的逻辑所冲击？如何能够平静地看待人们对工作坊流程与成果的质疑？如何在不受情绪影响的状态下，平静、包容地接纳现场所有的声音？如何觉察到那个需要发声的人？

这一切，皆源于引导者对于自身角色的定位与认知。

好几次，有人和我说：我真的很佩服您的控场能力，您几句话、几个问题就让那些平时骄傲得不行的领导们，那么热烈地参与。您是怎么做到的啊？

我笑笑，不知该如何回答。

昨天读另外一本书，书中提到“管理就是授权他人或和他人一同实现目标”。联想到引导的过程，颇有感悟。和他人一同实现目标，这在引导过程中有很大的体现。引导师不仅要认真规划和其他人应该怎么处理难题，还要运用正确的过程、适应团队的方式来保证解决问题的节奏。

有很多伙伴曾经问过我，引导师具有一定行业经验好，还是没有行业经验好？现在看来，这可能不是一个好的问题。因为成为引导师的那一刻，就已经意味着，你要试图把对所谓正确答案的直觉和直观经验放到一边，转而关注如何和别人一起工作，促动别人来形成一个答案。如果认识到这一点，行业背景会带来真正的帮助。反之，恐怕行业经验越丰富，麻烦就越大。

认真总结下来，我发现：真诚、专注当下、放下、看见，是我这些年来的感悟。

每一次的沟通，都必须是真诚的。一方面源于对对方专业能力、过往经验上的尊重，另一方面人是感性动物，不真诚的表达，对方是能够感受得到的。你是否真的用诚意去倾听对方的观点，还是只是为了证明某种观点而要求对方发言，我想每个人都能够感知到你内心的需求；

在项目进行中，会发生很多意外的事情。当你第一次与伙伴们互动的时候，你的每一个眼神、每一个动作、每一个问答，都向外折射着你的专注度。当你与他人交流时，哪怕只有一秒的时间，也要让他成为这一秒的唯一；

当踏入引导场域的那一刻起，引导师必须学会放下。放下你的身份、放下对议题的假设、放下对主办方的质疑、放下对参与者能力、意愿的怀疑、放下过往的直观经验，甚至放下对流程的执着，你唯一的重点就是眼前这群人，你将与他们一起探询未知的答案。这个时候所有的感知器官都被打开，全面捕捉着面前的每一个信息，只是为了帮助团队顺其自然地达成最终的成果。

最近一次的工作坊，破天荒地没有搞准备好的破冰活动，因为那个场热烈得就像是昨天的节奏延续一样。直奔主题的做法，让所有的参与者即兴奋也让他们觉得高效。只有我自己知道，这其实是不执着于流程，服务于现场的一种表象。

导致团队分歧的最大障碍，往往是相互之间没有“被看见”。每个伙伴习惯性地只关注自己的观点是否能够有机会表达，却完全不在乎别人在说什么；每个部门只关注自己的KPI，却没有人主动关注公司的目标是什么；甚至很多参与者不断地在宣泄情绪，虽然他们也知道这里并不能够解决。

做为引导者为了帮助团队走向目标，需要在引导过程中，帮助团队成员看见系统、看见整体、看见相同、看见差异，只有相互看见，才能够相互理解。唯有相互看见，才是走向共识的起点。

每位引导者都有自己的理念。这些理念帮助引导者更好地与团队合作，虽然形态各有不同，但这些内容其实都在解读：“我是谁？”、 “我要为团队贡献什么？”、 “我将以什么姿态出现？”、 “我的作用是什么？”。

西蒙·斯涅克的著作《START WITH WHY》中，阐述了一个称之为黄金圈规则的模型。即：做事之前先要问：为什么？再想如何做?最后才是做什么？引导师在面向项目时，也要不断的这样问自己：

WHY：对于甲方来讲，我的价值是什么？他们为什么要邀请我？他们希望我贡献什么？

HOW: 我如何发挥最大的作用？我以什么样的准则来做事？当团队发生冲突时，我做何选择？当项目推进不下去时，我要做什么？

WHAT：整体项目的流程，应该如何设计才能高效地达成预期成果？

每位引导者也都会有自己的理念。这些理念帮助引导者更好地与团队合作，虽然形态各有不同，但这些内容其实都在解读：“我是谁？”、 “我要为团队贡献什么？”、 “我将以什么姿态出现？”、 “我的作用是什么？”。

每次工作坊前，我会拿出曾经撰写过“引导师问题”，认真读一读，让自己的内心更加安定，也为自己在引导中找到更适宜的角色指明道路。

à 我如何成为一面帮助团队相互看见的镜子？

à 我如何创造出一个能诞生好想法的环境？

à 我如何捕捉到被需要倾听的声音，并给他们提供一个麦克风？

à 我如何成为那个什么都不知道的、却很好奇的人？

这份问题清单随时提醒着我，帮助团队成员相互看见；提供一个安全的环境；让需要被倾听人谈出真实的看法；所有的共识只有通过行动才能够真正成为现实。

这些问题已经成为我设计工作坊不可缺少的价值观。它不仅支持着我建立更好的觉察与体悟，更重要的是做为设计理念，贯串到项目始终。即要考虑到人的因素，也考虑到最终目标的行动方案。让项目变得更加系统、安全、共识、可落地。

也许，这些感悟并不系统，也可能会很片面。如果有可能的话，期望年底假期的时候有一个系统的整理，明年希望有一个完整、系统的思考呈现给大家。（全文完）