序言中提到，“问题学生”的出现往往是成长环境、心理需求、教育互动等多重因素交织的结果。这一点打破了很多人对“问题”的刻板印象——不是孩子故意“捣乱”，而是他们可能在成长中遇到了自己难以解决的困境，却找不到合适的表达方式。就像身体生病会发出信号，学生的“问题行为”更像是一种需要被读懂的“求助信号”。
同时，序言也传递出一种专业态度：教育者面对“问题学生”，既需要共情的温度，也需要理性的分析。它不是要提供“一贴就灵”的药方，而是倡导一种“诊断式”的教育思维——先了解学生的成长背景、性格特点、真实需求，再针对性地寻找解决路径。这种思路，让“教育”从简单的管教，变成了一场基于理解的对话。
