非洲大草原上，有一种蝙蝠，专门靠吸动物身上的血维持生存，而野马正是它们的目标。之前人们认为，有一部分善于奔跑的野马正是因为被蝙蝠叮咬，才会丧命。
但之后动物学家进行了研究，得出的结果却让人大吃一惊：原来蝙蝠所吸的血量并不致死，野马真正的死因来自于自己的暴怒。在被蝙蝠咬伤后，大多数野马急于摆脱蝙蝠，而不断狂奔，最终疲劳致死。很多时候，人被情绪左右，何尝不就是“狂奔的野马”？
不要被情绪操控，成为狂奔的野马
掌控情绪很难，不少人都无法掌控自己的情绪。遇见危机的时候，遇到意外的时候，他就会抱怨。抱怨公司，抱怨同事，甚至抱怨客户。但陷入情绪里，并不能解决什么问题，反而会带来额外的坏结果。
美国社会心理学家费斯汀格有一个很出名的研究，被人们称为“费斯汀格法则”：生活中的10%，是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%，则是由你对所发生的事情如何反应决定的。如果发生了一些意外，产生的影响，只不过10%，当你去解决它，甚至能消除不好的影响。
而你情绪不稳定，选择发脾气、抱怨，那么你就没有办法思考，也难以做出理性选择，会引起一系列的连锁反应从他人的角度看，你的坏情绪也会传染给别人，给你的身边人带来负面的影响。所谓80%的工作问题，其实都是沟通的问题。
你情绪不稳定，在你很愤怒的时候，你就会表达你的观点，而不是陈述事实。你是管理者，你的下属有一件事情没有做好，你在情绪里，就容易说他能力不行。当他犯了一个小错误，你在情绪里，就容易说他态度有问题。当你情绪失控的时候，你就会愤怒的表达，而不是表达愤怒。
你会说：“你什么都做不好，你还能干什么？”设想一下，如果有人对你这么说，你有什么感受?
一定是抗拒的。这时候，两人都不会朝着解决问题的方向沟通，最终走向了极端。所以别忙着发泄情绪，而是要共同解决问题。
情商，就是情绪管理的能力。每一个成年人，都应该具备这样的情商。而控制好情绪，也是一个人最大的本事。
