中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期 贺变丽坚持分享第1851天2023—7—10
第19讲 克服阻碍咨询的因素
一、多话
二、沉默
三、依赖
四、移情
五、阻抗
一、识别和处理多话现象
可说可不说少说，可问可不问少问，咨询师的话相对要少一些，咨询师要守住咨询师的位置，与来访者不保持咨询以外的关系。
来访者多话时，咨询师可以用释义、中断、情感反射、引导等技术控制话题的方向。
求助者或咨询师大量叙述与咨询无关的内容，影响咨询效果、阻碍咨询进行。
有的青少年不愿意做咨询，他有时候会讲他喜欢的游戏，喜欢的宠物等，面对这些来访者，他所说的内容不视为多话，只要能聊就不错了。有时看似聊些与咨询话题无关的事，他的情绪可能会好一些。
求助者：举例：你们家有几口人?
1.多话现象的表现及原因
(1)对多话的判定
受咨询师角色定位、咨询内容的难易、咨询时间的长短等因素影响。
判断多话应考虑是否大量以及是否与咨询有直接密切的联系！
短程咨询可能需要更多的技术，咨询师要控制话题的方向。
(2)与咨询师有关的原因
①咨询师有感而发的渲泄
咨询师的有感而发，如果与咨询无关，就不要说。咨询是来访者的舞台，非咨询师的舞台。
②咨询师的评价
来访者有来访者的脉络，咨询师不要去评价其对错，否则就不是咨询师的位置。咨询师要有更多的好奇：是什么让他有这样的想法？这样的感受？评价本身也是自我暴露，评价有时是对来访者的否定和不认同。
焦点解决更注重来访者的自我赞美，表扬往往是上位者对下位者的赞扬，表扬里也会有评价。
③咨询师逻辑能力欠缺，或解释过多等。
咨询师的头脑要非常清晰，要看到来访者的点在哪里，但又不直接讲出来，让来访者去觉察和醒悟，然后顺势推舟，如果来访者没成长到这个程度，引导也不会起多大作用。
(3)与求助者有关的原因
(1)宣泄型
尊重其需要，耐心倾听
情绪会更大一些，有些憋不住了。
(2)倾吐型
给予注意即可
宣泄型和倾吐型的来访者更希望被倾听和理解。（开闸泄洪）
(3)癔症型
给人感觉像演戏一样，有些怪异，与年龄有些格格不入。
(4)表现型
表现型相对理智一些，相对是有意识的表现。
(5)表白型：认真倾听，不指责，启发引导。
要很好地理解他，全身心倾听，表白型会说都是别人的错，让他的情绪先出来。
(6)掩饰型：创造宽松、安全的氛围
掩饰型来访者往往会有些紧张，告诉他保密原则，多包容和接纳他。
咨询师要不急不躁，稳住自己。读书、实操与自我成长稳步前进。
(7)外向型：控制会谈话题
外向型会多话，内向型会沉默。
面对外向型的来访者，可以用概述保证咨询的方向。
共同应对方式：内容反应加提出新问题。
二、识别和处理沉默现象
（一)沉默判定：咨询过程中，求助者停止回答与探索的现象。
观察其面部表情，比如眼神。
(二)沉默的类型与处理
(1)怀疑型——提高技巧,鼓励与必要的保证
(2)茫然型——通过内容反应和表达技术，促进表达。深化认识。
刚才我听到……不知能否再多说一些……想到什么就说什么，也许说着说着新的思路就出来了。
(3)情绪型——用情感反应和表达技术，共情
(4)思考型——等待、关注、理解和鼓励
(5)内向型——热情、耐心、鼓励、倾听、引导、稳住
内向型声音小，咨询师声音也可以放低一些。
(6)反抗型——诚恳、耐心、方法得当、讲明、尊重
（未完待续）
