你是否经常与别人发生冲突，原本是件小事，由于控制不住情绪，导致矛盾激化，最终相互攻击，不欢而散。
我经常性遇见这种问题，往往别人一句话就激起了我不满的情绪，事情没有解决，生闷气，出力不讨好。
最近刚好读了一本书，名字叫《″我就是你啊″》，在微信读书上，这本书评分高达91%以上，引起了我的兴趣，打开阅读。
原来这本书是用寓言故事的形式，讲述了极其矛盾的过程以及如何快速化解矛盾，达到共赢。
首先刚开始由于沟通不畅，产生的误会，越解释越糟糕，遭到反驳，进而引发威胁，辱骂，直至人身攻击。
我们要做的是克制反驳的冲动，不威胁或者是攻击对方。
说起来容易，做起来难。那么要如何做到呢？
首先，你要学会控制自己的情绪，纠正自己错误的看法，秉承人人都是善良的观点，同时做深呼吸，将注意力关注在呼吸上，吸三呼六；如果还是无法控制情绪，就尽快离开冲突现场，冷静一会儿。
平息他人情绪，做到以"不动应万变"，不唱反调，不做评判，并且不动怒，欣然接受一切的态度，使用并列词汇，如"对"、"同意"、″好的"、"很好″，而非转折词"但是″。
紧接着向对方发问，"为什么"-不同意的原因，从而理解对方反对的理由，打听对方需求，从而在分歧中寻找共识。
复述对方的观点，也就是用自己的话来说，重组对方观点，从而让对方产生感同身受的感觉。在不放弃自己需求的同时，传递信息，不管是你的利益，还是我的利益，同等重要。
最终确定双方需求，创造条件，找到令双方都满意的方法，从而实现共赢。
这一套化解人际矛盾的流程，需要牢记并践行。
生活也是一种修行，正因为控制情绪难度较高，在生活中总是出现冲突矛盾时无能为力。读了这本书后，按照操作步骤，反复练习，相信会有收获。
