拆页三
来自《第三章 是系统的囚徒，还是我们自己思想的囚徒》
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通过观察和对比这些学习障碍及其与应对复杂局面的替代性的、另类思考方式之间的关联，啤酒游戏会给我们提供深层的启示。大多数参与者对整个游戏的经历深感不满，认为这个经历纯粹是反应式的。但是，很多人最后还是意识到，这种反应式行为源自他们自己狭隘的注意力，即只关注眼前一周接一周发生的事件。大多数人无法承受游戏中的局面：自己的库存严重短缺、接到超大量订单，以及蜂拥而至的啤酒新货。当我们请他们解释自己的决定时，他们一般给出的是典型的“事件解释”：“我在第11周下的订单量达到了40，因为零售商们给我的订货量达到了36，把我的库存啤酒全提走了。”只要他们继续把焦点放在事件本身，就注定会有这样的反应式的结局。
从系统角度看，对于任何复杂的情况，都有多层面的解释，如下图所示。在某种意义上，所有解释都是“正确的”，但这些解释的用途却各不相同。对事件的解释，比如“谁对谁做了什么”，注定会将持有这种观点的人局限在反应式的心态上。正如前面所讨论的，现代文化中最经常发生的就是对事件的解释，这也正是“反应式管理”( reactive management)流行的原因。
“行为模式”描述的是看到长期趋势，并判断里面深藏的含义。比如在啤酒游戏里，从行为模式角度的解释是：“生产和分销系统本来就受到市场波动的制约，会产生不稳定性，这种情况随着你远离零售商，越靠产业链上游就越严重。所以，啤酒厂迟早要发生严重的危机。”理解了行为模式，会帮助你从短期反应式心态中解脱出来；至少这种理解告诉我们，面对长期变化着的趋势，我们是能够作出回应的。
第三层，系统“结构上”的解释最不常见，但却最有力。它把重点放在回答以下问题上：“是什么导致了这样的行为模式?”在啤酒游戏中，结构上的解释必须能够说明，参与者各自下的订单、发的货，以及库存之间如何相互影响，产生了我们观察到的不稳定和放大作用。为此必须考虑到，当系统固有的对新订单延迟送货的情况出现，以及延迟又引起更多订单时，将会造成恶性循环。尽管它不多见，但结构上的解释如果很清楚，并得到广泛理解，那就能起到很大作用。
富兰克林•罗斯福就是具有这种洞察力的杰出领导人。他在1933年3月12日来到电台，通过电波向广大民众解释了为期四天的“银行假日”的缘由。当时气氛很恐慌，罗斯福平静地解释了银行系统在结构上是怎样运作的。他说：“让我说明一下这个简单的事实，当你们把钱存在银行时，银行不是把钱藏在地窖的金库里，而是要以多种形式去投资，投资到信贷公债、抵押贷款上面，换句话说，银行把你们的钱投入工作，使钱运转起来……”
他解释了银行必须维持一定的现金储备量，而如果碰到大量挤兑现金的情况，这些储备就会不够用：也解释了银行关门休息四天对于恢复工作很有必要。这样做以后，他激起了民众热情，他们支持了这一极端而又必要的行动。作为公众交流大师，他的声望也随之而起。
结构性的理解之所以如此重要，是因为只有这种理解才能涉及行的原因；也只有在这个水平上，行为模式才可以改变。结构模式可以产生行为，潜在的结构变化可以产生不同的行为模式。从这个意义上来说，结构性的理解是有内在生成力的。而且，既然在人类系统的结构里包括决策者的“操作性政策”，那么，重新设计我们自己的决策机制就是在重新设计系统结构。
「I，重述知识」
简述“事件”、“行为模式”、“系统结构”这三个概念
如果觉得上述任务困难，那么就请说说你看完啤酒游戏给你带来什么启示。（二选一喲）
事件：应对事件，往往关注于如何快速解决，是出于确保安全的第一反应。就如同，头疼治头，脚疼治脚，看起来无可厚非，对症下药，但结果却往往不是你想的那样。关注事件，思维模式是一种直线思维，惯用的思维模型为：因为.......，所以.......。
因为订单多了，所以我要多进货；
因为孩子考砸了，所以我要好好的拾捣他一下；
因为下雨了，所以我不能跑步了~~~
有没有感觉到，原因到行动之间，直接快速的到达，认为必须立即采取行动，才能保证眼前的安全。这就是短期反应式思维的典型模式。
行为模式：关注于行为的长期趋势，而不是当前结果，并通过洞察分析，得出行为现象背后的含义。为了便于理解，总结一个句式指导思考：
因为....... （正在发生的现象）,然而........（分析现象背后的含义），所以.......（结论）
把文中例子补充完整，便是：
因为分销商的订单不断增加，然而生产和分销系统本来就受到市场波动的制约，会产生不稳定性，这种情况随着你远离零售商，越靠产业链上游就越严重。所以，啤酒厂迟早要发生严重的危机。
系统结构：是一种极具生成力的思维模式。它不仅能够看清长期趋势，同时可以改变行为模式。因为系统结构可以引导人们从多元的角度，思考行为模式背后的含义，从而促使创作新的行为模式提供可能。上句式：
因为....... （正在发生的现象）,然而........（表述可能的结果），取决于.........（系统背后的结构系统），所以.......（结论）。
为了便于理解，把文中富兰克林•罗斯福的那句话改造一下：
让我说明一下这个简单的事实，因为银行制定了为期四天的“银行假日”，让大家感到恐慌，害怕自己的存款会损失，然而我们的存款是否会有损失，取决于钱放在哪里，银行的钱不是放在金库里藏起来，而是要以多种形式去投资，投资到信贷公债、抵押贷款上面，所以，即使银行休息，大家的钱还在工作，为大家赢得应得的利息。
「A1，激活经验」
请在企业管理中或者家庭生活中，找一个“结构性”或者系统性思考框架的例子，尝试说说TA的“结构性”或者系统性思考框架。
如果觉得困难，可以找找历史事件，阅读他人的分析后，用你自己的话讲出来。
想不到自己的事情，就拿马云来说事吧！
在中国互联网大潮风高浪急之时,马云最先有了自己的主意。他决定做一个和世界上所有电子商务网站不同的B2B网站,他不做那15%大企业的生意,只做85%中小企业的生意,“如果把企业也分成富人穷人,那么互联网就是穷人的世界。”马云在接受某媒体采访时如是说,在网上,对大企业和小企业的服务收费是同等的,他要为互联网服务模式带来一次革命!
在中国掀起互联网大潮的时刻，众多的电子商务网站盯着大型企业，认为这样就能赚钱多，然而电子商务是否能够长远的发展，取决于整个中国互联网系统发展，此时占市场份额85%的中小企业的生意被忽略。马云看到这一点，于是在互联网上创建了“穷人的世界”，带来了B2B模式的革命。
