非暴力意味着让爱融入生活，让尊重，理解，欣赏，感激，慈悲和友情。而非自私自利，贪婪，震撼，偏见，怀疑和敌意来主导生活。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。改变沟通方式是改变自我的重要开端。
一、非暴力沟通模式的四要素：
非暴力沟通专注于4个方面，观察、感受、需要、请求。即，什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值愿望等）导致那样的感受；为了改善生活，我的请求是什么。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是不喜欢，只是说出自己所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心气愤等等。然后说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通，诚实表达自己前三个要素就会得到体现。
例如，一位母亲可能对他处于青春期的女儿说：“小丽看到茶几下的两只脏袜子和沙发上的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出第4个要素—具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到卫生间或放进洗衣机？”这要素明确告诉他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情谊相通，乐于互助。
二、异化的沟通方式
日常交往中，是什么使我们难以体会到心中的爱？我们会发现是某些言语和表达方式的负面影响。这些言语和表达方式，虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，导致了彼此间的疏远和伤害。这些语言和表达方式成为异化的沟通方式。
道德评判是用道德标准来评判人，批评指责，辱骂，归类比较以及评论等都是在评判人。有些人习惯于将人分为好人和坏人，并认为坏人应该受到惩罚。苏菲派诗人伦米写道：“在道德与不道德的区分之外有一片田野，我将在那里见你。”
我们大多数人从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到自己不喜欢的人或不理解的事儿就会想别人有什么不对。记得小时候我们看影视剧，经常会问父母这个是好人还是坏人？长大了，如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。总是，一心分析和确定错误的性质，而忽视他人的感受和需要。
道德评判暗含着我们的价值观及需要，如果以这样的方式提出主张，不仅会招来敌意，而且使交流的初衷大打折扣。即使对方接受批评做出让步，通常也不是心甘情愿的。有时对方会出于恐惧或内疚迎合我们，但慢慢会发现他逐渐疏远我们。研究发现，使用涉及道德评判的词语频率越高，暴力事件就越频繁。
进行比较也是一种评判方式。如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。我们对自己的思想、情感和行动负有责任，可是人们广泛使用“不得不”、“你让我”等一些短语淡化了个人责任，忽视了情感的内在根源。
生活中我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们听听彼此的感受和需要。
长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性，这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑一致，不愿意去体会自己的内心世界。人天生热爱生命，乐于互助，可是异化的沟通方式是我们难以体会到心中的爱。
区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。印度哲学家克里希那穆提曾经说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评甚至会产生逆反心理。
对于大多数的人来说，观察他人即行为而不评判指责和以其他方式进行分析是难以做到的。
