中原焦点团队高级6期肖巧风，坚持分享第1042天

克服阻碍咨询的因素

1.多话现象的表现及原因

(1)求助者或咨询师是否多话受咨询师角色定位、咨询内容的难易、咨询时间的长短等因素影响。

2.与咨询师有关的原因

多话也可能来源于咨询师，咨询师没有正确的咨询理念或不按咨询的职业要求进行，则可能多话。第一，咨询师有感而发的宣泄，第二，咨询师的评价。

3.与求助者有关的原因

可以概括以下七种类型:

(1)宣泄型

这里求助者只是为了宣泄一时的剧烈情绪。

(2)倾吐型

此类求助者与宣泄者有些想法，日常生活中他们都有不快而又缺乏倾吐的对象

(3)癔症型

此类求助资格在讲话时眉飞色舞，表情丰富，异样顿挫，富有感染力，所述内容都有曲折的故事情节，其目的主要是为了寻求注意和赞赏。

(4)表现型

与一整形有些类似，此类求助者总是滔滔不绝地发表意见，乃至对心理咨询及心理咨询师品讨论组，但很少他们自己，他们咨询的目的往往是发表意见，进行评论。

(5)表白型

此类求助者知道自己正面临某方面的问题，然而面谈时他们一味的谈论别人的不是，总之全是别人的过错。他们来咨询只是为了证明自己没问题，有问题也是别人的问题。

(6)掩饰型

这类情况需要咨询师细心观察。有些求助者不停的讲话，只是为了掩盖他们被人真正了解的恐惧。

(7)外向型

有些求助者性格外向，活泼健谈，好交朋友。

2.对多话的处理

应看到它的两重性:一方面可能会影响咨询的正常进行，另一方面也是充分认识求助者的一个机会。

比如对宣泄型、倾吐型的求助者，应充分尊重他们的需要，耐心的倾听，给他们以安全感，理解和爱护，必要时给予指导。不可暴的打听，显得不耐烦或不屑一顾。

寻求注意型的健谈者，可能有癔症的性格，他们的言谈举止富有戏剧性。询师只要给予注意，就能满足他的要求，对好表现型的求助者也可采用相似的对策。

表白型的助者每意识到自己的过错，他们往往缺乏自知，对此咨询师一方面一定要认真倾听，不能对其指责或评论，另一方面要帮助他们认识到自己的错误，要善于运用他们的话，他们的思维方式，以其之矛，攻其之盾，百世十讲道理，多种不同的角度启发引导。

掩饰型的键盘一般不会出现在开场，而是在将要涉及或已涉及某一敏感问题时出现。求助者有意和无意的谈论别的话题进行转移，演示其讲话速度会加快，忙不择句，句与句之间、一个主题与另一个主题之间停顿短促，似乎是怕人插话。对这种情况，咨询师应考虑为求助者创造一个宽松安全的氛围，可以请求助者慢慢讲。或者更直接了当，请求助者回答敏感、想要掩饰的问题。

与外向型的求助者面谈，比较容易有气氛，但若不善引导，则形同聊天。

无论哪种类型的多话，均可利用内容反应技术加提出新问题的方式处理。

识别和处理沉默现象

1.沉默的表现与原因

大部分默是由求助的引起的，主要有以下六种类型

(1)怀疑型

(2)茫然型

(3)情绪型

(4)思考型

(5)内向型

(6)反抗型

2.沉默的处理

如果求助者是怀疑型沉默，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧。咨询师发现求助者吞吞吐吐，欲言又止，犹豫不决，应给予鼓励和必要的保证，比如你不必担心，你放心，我们会给你保密的，保密是我们的原则。

如果是茫然型，沉默咨询师应进行很好的倾听，通过内容反映和表达技术，促进求助者的充分表达，帮助求助者深化认识，明确自己的问题原因，表现所在。咨询师提出的问题尽量简洁、通俗、易懂。

如果是情绪型沉默，咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过光纤缓解情绪。

如果求助者的沉默是思考型，由于思考问题所引起，咨询师可以等待同时与微笑、目光、微微点头等表示自己的关注，理解和鼓励。一般来说，不宜打断求助者的思维。如果思考、沉默时间过长，咨询师可关切的询问，协助对方思考。

如果是内向型沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多作鼓励性反应，鼓励求助者表达，并善于领会他已说的和想说的，切不可急躁，不耐烦，否则求助者可能会更退缩，更沉默。

如果是反抗型沉默，求助者本人不愿咨询，引起沉默，询师的处理就更应注意方式方法。

当然，沉默也可能是疫情的作用，求助者把咨询师当作他以前生活中某个有影响的人物，不知不觉中把当时的那种情绪转移到咨询师身上，或者这种疫情是求助者生活中挫折情绪的转移。

沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。

感恩一切的遇见。

二、读书分享

持续每日阅读第1022天，有声打卡第1022天，专业提升学习第737天

三、讲师班开讲第221天