FABE 模型是 Features(特征)、Advantages(优点)、Benefits(利益)、Evidence(证据)的首字母缩写。
简单来说,就是找出客户最感兴趣的特征,分析这一特征产生的优点,并找出这个优点给客户带来的利益,最后提供相关的证据。
运用 FABE 模型的一种标准句式是:
因为……(特征)
从而……(优点)
对您……(利益)
您看……(证据)
假设你是一名汽车销售顾问,正在向潜在客户推销一款新型的电动汽车。
特征(Feature):这款电动汽车配备了最新的锂离子电池技术,可以单次充电行驶超过500公里。
优点(Advantage):由于这种电池技术的能量密度高,车辆的续航能力强,这意味着您可以在不需要频繁充电的情况下,轻松完成长途旅行。
利益(Benefit):对您来说,这意味着您可以享受无忧的驾驶体验,不用担心电量不足或找不到充电站的问题,同时也减少了在加油站和充电站之间的时间消耗。
证据(Evidence):根据最近的消费者报告,超过80%的使用这种电池技术的电动汽车的车主表示,他们的车辆续航能力超出了他们的预期,并且在过去的一年中,他们平均每次充电后行驶的里程比预期多了20%。