决策是管理者的本质，是指管理者做什么或试图避免什么。
2.1决策过程
决策是一个过程，不仅是选择方案的简单行为。
明确问题：管理者必须注意不要把问题本身和问题的表象混淆。 问题的确认是主观的。 完美解决错误问题的管理者可能表现得和甚至没有识别出问题和什么也做不了的管理者一样差。
明确决策标准：一旦管理者确认了一个问题，他必须明确对解决问题重要或与之相关的决策标准。
为标准分配权重：如果相关标准不是同等重要的，那么决策者必须对项目给予权重，使它们在决策中具有正确的优先级。
开发备选方案：列出问题的切实可行的方案
分析备选方案
选择备选方案
执行备选方案：让必须执行决策的人参与这个过程，比起仅仅告诉他们需要做什么，更可能是这个决策得到支持。 在执行过程中需要做的另一件事是，再次评估环境是否发生了变化。
