2021-12-11

中原焦点团队祝澜 1445天 2021-12-11

倾听时容易犯的错误：

1、打断求助者，做道德或正确性的评价。

2、急于下结论。

3、轻视来访者的问题。

4、干扰、转移来访者的话题（不能寻找问题的根源）

5、不适当的运用技巧：询问过多，概述过多，不适当的情感反应。

倾听要把握的原则：可问可不问，少问或不问；可说可不说，少说活不说；来访者说的都要听。

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